breadcrumbDescription
Begræns databehandling for Sales Cloud
Undgå behandling af dine kunders data i situationer, hvor det er påkrævet, at du gør det. Vi giver vejledning i, hvordan man begrænser databehandling. På den måde kan du arbejde mod at overholde de love, der er vigtige for dit firma.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Alle versioner |
Forskellige love og bestemmelser kræver af dig og dit firma, at I nogle gange begrænser behandling af kundernes data. Vi har angivet nogle få af de love, der er vigtige for mange firmaer, der indsamler og behandler deres kunders data.
- GDPR (Generel forordning om databeskyttelse), EU
- Federal Rules of Civil Procedure, USA
Hvis der opstår situationer, der kræver, at du begrænser databehandling for dine kunder, kan du gennemse disse almindelige forespørgsler og de procedurer, som er relateret til dem.
| Almindelig kundeanmodning | Handlinger, du bør overveje | Ting, du bør overveje |
|---|---|---|
| Mit firma modtog meddelelse om en juridisk arkiveringspligt for bestemte kunderegistreringer. | Eksporter data | Eksporter kundens data for at bevare dem. Du kan også tilføje notater om eventuelle andre begrænsninger af behandlingen, indtil den juridiske arkiveringspligt ophæves. Begrænsningerne kan inkludere afbrydelse af:
|
Min kunde fortalte mig, at de personlige data, som vi har på en fil om hende, er unøjagtige. På grund af disse fejl, ønsker hun, at vi stopper med at behandle hendes data, indtil vi har bekræftet, at dataene er unøjagtige. |
Eksporter data | Eksporter kundens data for at bevare dem. Derefter kan du slette hendes data fra Salesforce. Samarbejd med din kunde for at bekræfte dataenes nøjagtighed. Få derefter hendes godkendelse til at genoptage behandlingen af hendes data. |
| Min kunde stoppede med at gøre forretning med os. Selvom vi ikke længere har brug for hans data, bad han om, at vi beholdt dem, da han er involveret i et sagsanlæg, hvor disse data måske var nødvendige. | Eksporter data | Eksporter kundens data for at bevare dem. Derefter kan du slette hans data fra Salesforce. |
| For Salesforce Inbox eller Einstein-aktivitetsregistrering vil jeg gerne forhindre mail og begivenheder, der er relateret til en specifik mailadresse, mod at blive vist i aktivitetslinjen. |
|
Tilføjelse af disse mailadresser på listen Ekskluderede forhindrer Salesforce i at vise relateret aktivitet i aktivitetstidslinjen. Men husk på, at mail og begivenheder forbliver i Salesforce. Hvis du ønsker at begrænse behandlingen fuldstændig, skal du gøre følgende:
|
