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Premiers pas avec Salesforce
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            Réinitialisation de votre mot de passe oublié

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            3. Premiers pas avec Salesforce

            Réinitialisation de votre mot de passe oublié

            Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez aisément le réinitialiser en cliquant sur le lien de mot de passe oublié dans la page de connexion. Votre nom d'utilisateur et l'accès à votre adresse e-mail sont requis. Votre méthode MFA est également requise pour vérifier votre identité. Dans certains cas, vous êtes invité à répondre à votre question de sécurité au lieu d'utiliser l’authentification MFA.

            Éditions requises

            Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience
            Disponible avec : Toutes les éditions

            Si vous êtes administrateur Salesforce et que vous souhaitez obtenir de l'aide sur la réinitialisation du mot de passe d'un utilisateur, consultez Réinitialisation des mots de passe.

            1. Dans la page de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié.
            2. Saisissez votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur Continuer.
              Salesforce envoie un e-mail à l'adresse e-mail définie dans vos paramètres personnels Salesforce. L'e-mail contient des instructions de réinitialisation de votre mot de passe.
              Conseil
              Conseil Si l'e-mail n'est pas affiché, vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, cliquez sur Renvoyer l'e-mail, puis répétez l'étape 2.
            3. Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail. Le lien expire dans les 24 heures suivant la date à laquelle vous avez demandé la réinitialisation du mot de passe.
            4. Salesforce vous demande de vérifier votre identité. Si vous utilisez l'authentification multi-facteur (MFA), Salesforce demande d’exécuter une étape de vérification MFA. Si vous n'utilisez pas MFA, Salesforce vous demande de répondre à une question de sécurité.
            5. Après avoir vérifié votre identité, saisissez votre nouveau mot de passe.

            Si vous rencontrez des problèmes de réinitialisation du mot de passe, contactez votre administrateur Salesforce. Si l’opération échoue, contactez le Support client de Salesforce.

             
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            Salesforce Help | Article