Caso você esqueça a sua senha, clique no link "esqueci a senha" na página de login para redefinir sua senha por email. Você precisa do seu nome de usuário e acesso ao seu endereço de email. Você também precisa do método de MFA para verificar sua identidade. Em alguns casos, você é solicitado a responder à sua pergunta de segurança em vez de usar a MFA.
Edições obrigatórias
Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience
Disponível em: Todas as edições
Se você for um administrador do Salesforce que precisa de ajuda para redefinir a senha de um usuário, consulte Redefinir senhas para seus usuários.
Na página de login, clique no link "esqueci a senha".
Digite seu nome de usuário e clique em Continuar.
O Salesforce envia um email para o endereço definido em suas configurações pessoais do Salesforce. O email contém instruções para redefinir sua senha.
Dica Se você não vir o email, verifique sua pasta de spam. Se ainda não o encontrar, clique em Reenviar o email e repita a Etapa 2.
Clique no link fornecido no email. O link expira dentro de 24 horas após você solicitar a redefinição de senha.
O Salesforce solicita que você verifique sua identidade. Se você usar autenticação multifator (MFA), o Salesforce solicitará que você conclua um desafio de MFA. Se você não usar a MFA, o Salesforce pedirá para você responder a uma pergunta de segurança.
Depois de verificar sua identidade, insira sua nova senha.
Se estiver com dificuldade para redefinir sua senha, entre em contato com o administrador do Salesforce. Se isso não funcionar, entre em contato com o Suporte ao cliente do Salesforce.
Este artigo resolveu seu problema?
Diga-nos para podermos melhorar!
Carregando
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
