U bent hier:
Overwegingen bij Samensteller voor mobiel voor Agentforce (bèta)
Houd deze beperkingen en bekende problemen in gedachten bij het gebruik van deze voorziening.
Vereisten voor Apex acties
| Beperking | Impact | Aanbeveling |
|---|---|---|
| Geneste uitvoervelden of uitvoervelden van het objecttype worden niet ondersteund. | De samensteller toont de veldnaam als selecteerbaar, maar mobiele apparaten tonen niets voor dat veld. | Gebruik alleen eenvoudige veldtypen in uw Apex uitvoer (String, Integer,
Boolean, Decimal). Houd de uitvoer vlak, zonder geneste objecten. |
| Alleen aanroepbare Apex acties die een lijst retourneren worden ondersteund. | Apex acties die één plat object retourneren (niet verpakt in een lijst) kunnen niet worden geconfigureerd in de samensteller. | Structureer alle Apex acties om een lijst te retourneren, zelfs wanneer er slechts één item wordt verwacht. |
| De instelling Toon in gesprek wordt genegeerd. | Als u Weergeven in gesprek niet selecteert voor de uitvoervariabele, wordt de actie wel weergegeven in de samensteller, maar kan deze niet correct worden opgeslagen. | Selecteer altijd Toon in gesprek voor uw Apex uitvoervariabele. |
Weergeven
| Beperking | Impact | Oplossing / begeleiding |
|---|---|---|
| Er wordt mogelijk een rode fout weergegeven bij het toevoegen van een extern afbeeldingsactivum. | Als uw organisatie geen externe digitale activumbeheerder heeft geconfigureerd, toont de afbeeldingsselector een misleidende fout, zelfs als de afbeelding met succes is toegevoegd. | Negeer de fout. De afbeelding is met succes toegevoegd aan uw aanpassing. |
Andere overwegingen
- Het implementeren van een Apex klasse met
@InvocableMethodis op zichzelf niet voldoende. Nadat de Apex klasse is geïmplementeerd, registreert u deze als een Agentforce actie van het type Apex:- Geef vanuit Set-up Agentforce Activa op in het vak Snel zoeken en selecteer dit.
- Klik op het tabblad Acties en vervolgens op Nieuwe agentactie.
- Stel in het hulpvenster Type verwijzingsactie in op
Apex. - Stel Verwijzingsactiecategorie in op
Invocable Methods. - Stel Verwijzingsactie in op uw Apex klasse.
- Klik op Volgende en voltooi de configuratie.
De Agentforce SDK reageert met Agentforce Actions, die van verschillende typen kunnen zijn (bijvoorbeeld Apex of Flow), waardoor een niet-geregistreerde Apex klasse niet zichtbaar wordt voor de agent of wordt weergegeven als een selecteerbare actie in Samensteller voor mobiel voor Agentforce.
- Afbeeldings-URL's die authenticatie gebruiken, worden niet weergegeven voor gastgebruikers. Zorg ervoor dat afbeeldings-URL's openbaar toegankelijk zijn. CMS-afbeeldingen toevoegen in een openbaar kanaal. Voeg voor externe afbeeldingskoppelingen het domein toe aan Vertrouwde URL's in Set-up.
- Er is slechts één mobiele aanpassing per Agentforce actie toegestaan en deze wordt toegepast op alle gebruikers die toegang hebben tot de mobiele Salesforce-app en externe apps met behulp van de Agentforce Mobile SDK. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, bewerkt u de bestaande aanpassing.
- Een voorbeeld in de samensteller is niet beschikbaar in bèta. Publiceer uw aanpassing en test op een mobiel apparaat om de lay-out te verifiëren.
- Alleen velden op het hoogste niveau uit de uitvoer van uw Apex actie worden weergegeven als selecteerbare velden in de samensteller. Houd de uitvoer vlak.
- Verwijzingen naar geneste gegevensvelden worden niet ondersteund in bèta.
- Mobiele aanpassingen gelden alleen voor de manier waarop Agentforce actiereacties worden weergegeven. Gebruikersinvoer kan niet worden aangepast.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
