breadcrumbDescription
Tilpassede Lightning i Salesforce Mobile-appen
Vis avanceret, interaktiv brugergrænseflade i Agentforce på Salesforce Mobile-appen ved brug af tilpassede Lightning (CLT'er) med Lightning (LWC).
Når brugere interagerer med Agentforce i Salesforce Mobile-appen, er agentsvar typisk almindelig tekst. Tilpassede Lightning opgraderer disse svar ved at gengive strukturerede, interaktive widgets direkte i chatsamtalen. I stedet for at læse tekstbeskrivelser kan brugerne se formaterede datakort, trykke på knapper, vælge datoer eller interagere med tilpassede brugergrænsefladekomponenter.
Sådan fungerer tilpassede Lightning på mobil
I Salesforce Mobile-appen gengiver CLT'er LWC-komponenter i en WebView. Du opbygger din tilpassede editor eller gengivelseskomponent som en standard-LWC, og konfigurerer derefter lightningMobileGenAi i dine LightningTypeBundle-metadata, så mobilappen ved, hvilken komponent der skal vises.
Denne tilgang gør det muligt for dig at genbruge eksisterende desktop-LWC-komponenter på mobil. Hvis du konfigurerer både lightningDesktopGenAi og lightningMobileGenAi kanaler, kan den samme komponent betjene både stationær computer og mobil. Du kan også konfigurere dem uafhængigt for at levere kanalspecifikke oplevelser.
Krav til LWC-formfaktor
LWC-komponenter, der bruges som CLT-tilsidesættelser på mobil, skal indeholde formfaktoren Small i komponentens js-meta.xml. Uden denne erklæring gengives komponenten ikke på mobil. Medtag både Small og Large til at understøtte stationær computer og mobil med den samme komponent.
<supportedFormFactors>
<supportedFormFactor type="Small"/>
<supportedFormFactor type="Large"/>
</supportedFormFactors>Konfigurer tilpassede Lightning for mobil
Du kan konfigurere CLT'er for Salesforce Mobile-appen gennem Opsætning eller gennem metadataimplementering. I Opsætning skal du åbne din tilpassede Lightning-type, vælge fanen UI-konfiguration og vælge Agentforce (Mobil) fra rullelisten Kanal. Derfra skal du konfigurere din editor- eller gengivertilsidesættelse med en tilpasset LWC-komponent.
Alternativt kan du føje en lightningMobileGenAi-mappe til din LightningTypeBundle og inkludere en editor.json eller en renderer.json-fil.
+--lightningTypes
+--myType
+--schema.json
+--lightningDesktopGenAi
+--renderer.json
+--lightningMobileGenAi
+--renderer.jsonImplementer pakken ved brug af Salesforce CLI eller Metadata API. Hvis du ønsker detaljerede trin til oprettelse og konfiguration af tilpassede Lightning-typer gennem Opsætning og metadata, kan du se Lightning Types and Lightning Types Developer Guide.
Tilgængelighed efter agenttype
| Medarbejdere agenter | Serviceagenter | |
|---|---|---|
| CLT-aktivering | Aktiveret som standard | Kræver enableLightningTypes-funktionsflag |
| LWC-tilsidesættelser (Salesforce Mobile-app) | Kræver enableHybridComponent-funktionsflag |
Ikke endnu tilgængelig |
| Hvor agenter kører | Salesforce Mobile-appen og tredjepartsapps | Tredjepartsapps |
Begrænsninger
- Det er kun komponenttilsidesættelser på topniveau, der understøttes på mobil. Tilsidesættelser på ejendomsniveau af LWC-komponenter understøttes ikke for gengivere eller editor.
- Tilsidesættelser af samlingsrendering understøttes ikke på mobil.
- Indbyggede komponenttilsidesættelser (
AFMobileCustom/) er kun tilgængelige i tredjepartsapps, der bruger Agentforce Mobile SDK. De understøttes ikke i Salesforce Mobile-appen. Se Agentforce Mobile SDK Developer Guide.
