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Tipos Lightning personalizados en la aplicación móvil Salesforce
Muestre una interfaz de usuario enriquecida e interactiva en pláticas Agentforce en la aplicación móvil Salesforce utilizando tipos Lightning personalizados (CLT) con sustituciones de componentes web Lightning (LWC).
Cuando los usuarios interactúan con Agentforce en la aplicación móvil Salesforce, las respuestas de los agentes suelen ser de texto sin formato. Los tipos Lightning personalizados actualizan esas respuestas representando widgets interactivos estructurados directamente en la plática de chat. En vez de leer descripciones de texto, los usuarios pueden ver tarjetas de datos con estilo, tocar botones, seleccionar fechas o interactuar con componentes de la interfaz de usuario personalizados.
Cómo funcionan los tipos Lightning personalizados en dispositivos móviles
En la aplicación móvil Salesforce, los CLT representan componentes LWC dentro de una Vista Web. Cree su editor personalizado o componente de representación como un LWC estándar, luego configure el canal de lightningMobileGenAi en sus metadatos LightningTypeBundle de modo que la aplicación móvil sepa qué componente mostrar.
Este enfoque le permite reutilizar componentes LWC de escritorio existentes en dispositivos móviles. Si configura los canales de lightningDesktopGenAi y lightningMobileGenAi, el mismo componente puede servir tanto para escritorio como para dispositivos móviles. También puede configurarlos de forma independiente para proporcionar experiencias específicas de canal.
Requisito de factor de forma LWC
Los componentes LWC utilizados como sustituciones de CLT en dispositivos móviles deben incluir el factor de forma de Small en el archivo de js-meta.xml del componente. Sin esta declaración, el componente no se representa en dispositivos móviles. Incluya tanto Small como Large para admitir escritorio y móvil con el mismo componente.
<supportedFormFactors>
<supportedFormFactor type="Small"/>
<supportedFormFactor type="Large"/>
</supportedFormFactors>Configurar tipos Lightning personalizados para dispositivos móviles
Puede configurar CLT para la aplicación móvil Salesforce a través de Configuración o implementación de metadatos. En Configuración, abra su tipo Lightning personalizado, seleccione la ficha Configuración de interfaz de usuario y seleccione Agenteforce (Móvil) desde el menú desplegable Canal. Desde allí, configure su editor o sustitución de representación con un componente LWC personalizado.
También puede agregar una carpeta lightningMobileGenAi a su LightningTypeBundle e incluir un archivo editor.json o renderer.json.
+--lightningTypes
+--myType
+--schema.json
+--lightningDesktopGenAi
+--renderer.json
+--lightningMobileGenAi
+--renderer.jsonImplemente el paquete utilizando Salesforce CLI o API de metadatos. Para consultar los pasos detallados sobre la creación y configuración de tipos Lightning personalizados a través de parámetros y metadatos, consulte Lightning Types and Lightning Types Developer Guide.
Disponibilidad por tipo de agente
| Agentes empleados | Agentes de servicio | |
|---|---|---|
| Habilitación de CLT | Habilitada de forma predeterminada | Requiere indicador de función de enableLightningTypes |
| Sustituciones de LWC (aplicación móvil Salesforce) | Requiere indicador de función de enableHybridComponent |
Aún no disponible |
| Donde se ejecutan los agentes | Aplicación móvil Salesforce y aplicaciones externas | Aplicaciones externas |
Limitaciones
- Solo se admiten las sustituciones de componentes de nivel superior en dispositivos móviles. Las sustituciones a nivel de propiedad de componentes LWC no son compatibles con el renderizador o el editor.
- Las sustituciones de representación de recopilaciones no son compatibles en dispositivos móviles.
- Las sustituciones de componentes nativos (
AFMobileCustom/) solo están disponibles en aplicaciones externas que utilizan Agentforce Mobile SDK. No se admiten en la aplicación móvil Salesforce. Consulte Guía del desarrollador del SDK móvil Agentforce.
