Olet tässä:
Mukautetut Lightning Salesforce-mobiilisovelluksessa
Näytä muotoiltu ja interaktiivinen käyttöliittymä Agentforce Salesforce-mobiilisovelluksessa käyttämällä mukautettuja Lightning (CLT) ja Lightning (LWC) korvauksia.
Kun käyttäjät vuorovaikuttavat Agentforcen kanssa Salesforce-mobiilisovelluksessa, agenttien vastaukset ovat tavallisesti pelkkää tekstiä. Mukautetut Lightning päivittävät vastaukset renderöimällä rakenteellisia ja interaktiivisia widgetejä suoraan chat-keskustelussa. Käyttäjät voivat tarkastella tekstin kuvausten lukemisen sijaan tyylillisiä datakortteja, napauttaa painikkeita, valita päivämääriä tai käyttää mukautettuja käyttöliittymäkomponentteja.
Miten mukautetut Lightning toimivat mobiililaitteilla
Salesforce-mobiilisovelluksessa CLT-tunnisteet renderöivät LWC-komponentteja WebViewissa. Laadit mukautetun editorin tai renderöintikomponentin vakiomuotoiseksi LWC:ksi ja määrität sitten lightningMobileGenAi-kanavan LightningTypeBundle-metadatassasi, jotta mobiilisovellus tietää näytettävän komponentin.
Tämän lähestymistavan avulla voit käyttää olemassa olevia LWC-tietokonekomponentteja mobiililaitteilla. Jos määrität sekä lightningDesktopGenAi- että lightningMobileGenAi-kanavat, sama komponentti voi toimia sekä työpöytäversiossa että mobiililaitteilla. Voit myös määrittää ne itsenäisesti tarjotaksesi kanavakohtaisia käyttökokemuksia.
LWC-lomakkeen kerroinvaatimus
CLT-korvauksina käytettyjen LWC-komponenttien mobiililaitteilla täytyy sisältää komponentin js-meta.xml-tiedostossa oleva Small-laitetyyppi. Ilman tätä lausuntoa komponenttia ei renderöidä mobiililaitteella. Sisällytä sekä Small että Large tukeaksesi työpöytäversiota ja mobiiliympäristöä samalla komponentilla.
<supportedFormFactors>
<supportedFormFactor type="Small"/>
<supportedFormFactor type="Large"/>
</supportedFormFactors>Mukautettujen Lightning määrittäminen mobiililaitteille
Voit määrittää CLT:t Salesforce-mobiilisovellukselle Määritykset-valikosta tai metadatan käyttöönoton kautta. Avaa Määritykset-valikosta mukautettu Lightning-tyyppi, valitse käyttöliittymän kokoonpano -välilehti ja valitse Channel -alasvetovalikosta Agentforce (Mobiili). Määritä editorisi tai renderöijäsi korvaaminen mukautetulla LWC-komponentilla.
Voit myös lisätä LightningTypeBundleen lightningMobileGenAi-kansion ja sisällyttää siihen editor.json- tai renderer.json-tiedoston.
+--lightningTypes
+--myType
+--schema.json
+--lightningDesktopGenAi
+--renderer.json
+--lightningMobileGenAi
+--renderer.jsonOta paketti käyttöön käyttämällä Salesforce CLI- tai Metadata API -rajapintaa. Lisätietoja mukautettujen Lightning-tyyppien luomisesta ja määrittämisestä Määritykset-valikon ja metadatan avulla on kohdassa Lightning Types and Lightning Types Developer Guide.
Saatavuus agenttityypin mukaan
| Työntekijäagentit | Palveluagentit | |
|---|---|---|
| CLT:n käyttöönotto | Oletusarvoisesti käytössä | Vaatii enableLightningTypes-ominaisuuden merkinnän |
| LWC-korvaukset (Salesforce-mobiilisovellus) | Vaatii enableHybridComponent-ominaisuuden merkinnän |
Ei vielä käytettävissä |
| Missä agentit toimivat | Salesforce-mobiilisovellus ja kolmansien osapuolten sovellukset | Kolmansien osapuolten sovelluksia |
Rajoitukset
- Vain ylätason komponenttien korvauksia tuetaan mobiililaitteilla. LWC-komponenttien ominaisuustason korvauksia ei tueta renderöijälle tai editorille.
- Kokoelmien renderöinnin korvauksia ei tueta mobiililaitteilla.
- Natiivi-komponenttien korvaukset (
AFMobileCustom/) ovat käytettävissä vain Agentforce Mobile SDK -pakettia käyttävissä kolmannen osapuolen sovelluksissa. Niitä ei tueta Salesforce-mobiilisovelluksessa. Lisätietoja on kohdassa Agentforce Mobile SDK Developer Guide.
