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Tipi Lightning personalizzati nell'app mobile Salesforce
Mostrare un'interfaccia utente completa e interattiva nelle conversazioni Agentforce nell'app mobile Salesforce utilizzando i tipi Lightning personalizzati (CLT) con le esclusioni dei componenti Web Lightning (LWC).
Quando gli utenti interagiscono con Agentforce nell'app mobile Salesforce, le risposte degli agenti sono in genere di testo normale. I tipi Lightning personalizzati aggiornano tali risposte eseguendo il rendering di widget strutturati e interattivi direttamente nella conversazione della chat. Anziché leggere descrizioni testuali, gli utenti possono visualizzare schede dati con stile, toccare pulsanti, selezionare date o interagire con componenti dell'interfaccia utente personalizzati.
Funzionamento dei tipi Lightning personalizzati sui dispositivi mobili
Nell'app mobile Salesforce, i componenti LWC vengono visualizzati all'interno di una visualizzazione Web. Si crea l'editor personalizzato o il componente di rendering come LWC standard, quindi si configura il canale lightningMobileGenAi nei metadati LightningTypeBundle in modo che l'app mobile sappia quale componente visualizzare.
Questo approccio consente di riutilizzare i componenti LWC desktop esistenti sui dispositivi mobili. Se si configurano sia i canali lightningDesktopGenAi che lightningMobileGenAi, lo stesso componente può servire sia desktop che mobile. È anche possibile configurarli in modo indipendente per offrire esperienze specifiche del canale.
Requisito del fattore di forma LWC
I componenti LWC utilizzati come sostituzioni CLT sui dispositivi mobili devono includere il fattore di forma Small nel file di js-meta.xml del componente. Senza questa dichiarazione, il componente non viene visualizzato sui dispositivi mobili. Includere sia Small che Large per supportare desktop e dispositivi mobili con lo stesso componente.
<supportedFormFactors>
<supportedFormFactor type="Small"/>
<supportedFormFactor type="Large"/>
</supportedFormFactors>Configurazione dei tipi Lightning personalizzati per dispositivi mobili
È possibile configurare i CLT per l'app mobile Salesforce tramite Imposta o la distribuzione dei metadati. In Imposta, aprire il tipo Lightning personalizzato, selezionare la scheda Configurazione interfaccia utente e selezionare Agenteforce (Mobile) dall'elenco a discesa Canale. Da qui, configurare l'editor o la sostituzione del renderer con un componente LWC personalizzato.
In alternativa, aggiungere una cartella lightningMobileGenAi a LightningTypeBundle e includere un file editor.json o renderer.json.
+--lightningTypes
+--myType
+--schema.json
+--lightningDesktopGenAi
+--renderer.json
+--lightningMobileGenAi
+--renderer.jsonDistribuire il bundle utilizzando Salesforce CLI o l'API dei metadati. Per istruzioni dettagliate sulla creazione e configurazione dei tipi Lightning personalizzati tramite Imposta e metadati, vedere Lightning Types and Lightning Types Developer Guide.
Disponibilità per tipo di agente
| Agenti dipendenti | Agenti dell'assistenza | |
|---|---|---|
| Abilitazione CLT | Abilitato per impostazione predefinita | Richiede il flag della funzione enableLightningTypes |
| Sostituzioni LWC (app mobile Salesforce) | Richiede il flag della funzione enableHybridComponent |
Non ancora disponibile |
| Dove vengono eseguiti gli agenti | App mobile Salesforce e app di terze parti | Applicazioni di terzi |
Limiti
- Solo le esclusioni di componenti di livello superiore sono supportate sui dispositivi mobili. Le esclusioni a livello di proprietà dei componenti LWC non sono supportate per il renderer o l'editor.
- Le esclusioni del rendering raccolta non sono supportate sui dispositivi mobili.
- Le sostituzioni native dei componenti (
AFMobileCustom/) sono disponibili solo nelle app di terze parti che utilizzano Agentforce Mobile SDK. Non sono supportati nell'app mobile Salesforce. Vedere Guida Agentforce Mobile SDK Developer Guide.
