U bent hier:
Aangepaste Lightning Types in de mobiele Salesforce-app
Toon rijke, interactieve UI in Agentforce gesprekken in de mobiele Salesforce-app door aangepaste Lightning typen (CLT's) met Lightning webcomponent (LWC) overschrijvingen te gebruiken.
Wanneer gebruikers met Agentforce werken in de mobiele Salesforce-app, zijn reacties van agenten doorgaans platte tekst. Aangepaste Lightning typen werken deze responsen bij door gestructureerde, interactieve widgets rechtstreeks in het chatgesprek weer te geven. In plaats van tekstbeschrijvingen te lezen kunnen gebruikers gestileerde gegevenskaarten weergeven, op knoppen tikken, datums kiezen of werken met aangepaste UI-componenten.
Hoe aangepaste Lightning typen werken op mobiel
In de mobiele Salesforce-app geven CLT's LWC-componenten weer binnen een WebView. U stelt uw aangepaste editor of renderercomponent samen als een standaard LWC en configureert vervolgens het lightningMobileGenAi in uw LightningTypeBundle-metagegevens zodat de mobiele app weet welke component moet worden getoond.
Met deze benadering kunt u bestaande desktop LWC-componenten hergebruiken op mobiel. Als u zowel de lightningDesktopGenAi als de lightningMobileGenAi configureert, kan dezelfde component zowel desktop als mobiel worden gebruikt. U kunt ze ook onafhankelijk configureren om kanaalspecifieke omgevingen te bieden.
Vereiste voor LWC-vormfactor
LWC-componenten die worden gebruikt als CLT-overschrijvingen op mobiel, moeten de omvang Small bevatten in het js-meta.xml van de component. Zonder deze verklaring wordt de component niet weergegeven op mobiel. Neem zowel Small als Large op om desktop en mobiel te ondersteunen met dezelfde component.
<supportedFormFactors>
<supportedFormFactor type="Small"/>
<supportedFormFactor type="Large"/>
</supportedFormFactors>Aangepaste Lightning typen configureren voor mobiel
U kunt CLT's configureren voor de mobiele Salesforce-app via Set-up of via de implementatie van metagegevens. Open in Set-up uw aangepaste Lightning type, selecteer het tabblad UI-configuratie en selecteer Agentforce (Mobile) in de vervolgkeuzelijst Channel. Van daaruit configureert u uw editor of rendereroverschrijving met een aangepaste LWC-component.
U kunt ook een lightningMobileGenAi toevoegen aan uw LightningTypeBundle en een editor.json of renderer.json opnemen.
+--lightningTypes
+--myType
+--schema.json
+--lightningDesktopGenAi
+--renderer.json
+--lightningMobileGenAi
+--renderer.jsonImplementeer de bundel met behulp van Salesforce CLI of de API voor metagegevens. Zie Lightning Types and Lightning Types Developer Guide voor gedetailleerde stappen voor het maken en configureren van aangepaste Lightning typen via Set-up en metagegevens.
Beschikbaarheid op type agent
| Agenten van medewerkers | Serviceagenten | |
|---|---|---|
| CLT inschakelen | Standaard ingeschakeld | Vlag voor enableLightningTypes vereist |
| LWC-overschrijvingen (mobiele Salesforce-app) | Vlag voor enableHybridComponent vereist |
Nog niet beschikbaar |
| Waar agenten worden uitgevoerd | Mobiele Salesforce-app en externe apps | Externe apps |
Beperkingen
- Alleen componentoverschrijvingen op het hoogste niveau worden ondersteund op mobiel. Overschrijvingen op eigenschapsniveau van LWC-componenten worden niet ondersteund voor renderer of editor.
- Overschrijvingen van verzamelingsrenders worden niet ondersteund op mobiele apparaten.
- Native componentoverschrijvingen (
AFMobileCustom/) zijn alleen beschikbaar in externe apps die de Agentforce Mobile SDK gebruiken. Ze worden niet ondersteund in de mobiele Salesforce-app. Zie Agentforce Mobile SDK Developer Guide.
