Du er her:
Tilpassede Lightning i Salesforce-mobilappen
Vis rikt interaktivt brukergrensesnitt i Agentforce i Salesforce-mobilappen ved å bruke tilpassede Lightning (CLT-er) med Lightning (LWC).
Når brukere samhandler med Agentforce i Salesforce-mobilappen, er agentsvarene vanligvis ren tekst. Tilpassede Lightning oppgraderer disse svarene ved å gjengi strukturerte, interaktive widgeter direkte i chattsamtalen. I stedet for å lese tekstbeskrivelser kan brukere vise stiliserte datakort, trykke på knapper, velge datoer eller samhandle med tilpassede brukergrensesnittkomponenter.
Slik fungerer tilpassede Lightning på mobilenheter
I Salesforce-mobilappen gjengir CLT-er LWC-komponenter i en WebView. Du bygger den tilpassede redigeringsprogram- eller gjengiverkomponenten som en standard LWC, og deretter konfigurerer du lightningMobileGenAi-kanalen i LightningTypeBundle-metadataene slik at mobilappen vet hvilken komponent som skal vises.
Denne løsningen gir deg mulighet til å gjenbruke eksisterende LWC-komponenter for stasjonære enheter på mobilenheter. Hvis du konfigurerer både lightningDesktopGenAi og lightningMobileGenAi kanaler, kan den samme komponenten betjene både stasjonære og mobile . Du kan også konfigurere dem uavhengig for å gi kanalspesifikke opplevelser.
Krav til LWC-skjemafaktor
LWC-komponenter som brukes som CLT-overstyringer på mobilenheter, må inkludere Small-formfaktoren i komponentens js-meta.xml-fil. Uten denne erklæringen gjengis ikke komponenten på mobilenheter. Inkluder både Small og Large for å støtte stasjonære og mobile enheter med samme komponent.
<supportedFormFactors>
<supportedFormFactor type="Small"/>
<supportedFormFactor type="Large"/>
</supportedFormFactors>Konfigurere tilpassede Lightning for mobil
Du kan konfigurere CLT-er for Salesforce-mobilappen via Oppsett eller via metadatadistribusjon. Åpne den tilpassede Lightning-typen i Oppsett, velg fanen Grensesnittkonfigurasjon og velg Agentforce (Mobile) fra rullegardinlisten Kanal. Derfra konfigurerer du redigeringsprogram- eller gjengiveroverstyringen med en tilpasset LWC-komponent.
Du kan også legge til en lightningMobileGenAi-mappe i LightningTypeBundle og inkludere en editor.json- eller renderer.json-fil.
+--lightningTypes
+--myType
+--schema.json
+--lightningDesktopGenAi
+--renderer.json
+--lightningMobileGenAi
+--renderer.jsonDistribuer pakken ved å bruke Salesforce CLI eller Metadata API. Hvis du vil vite mer om hvordan du oppretter og konfigurerer tilpassede Lightning-typer via Oppsett og metadata, kan du se Lightning Types and Lightning Types Developer Guide.
Tilgjengelighet etter agenttype
| Ansatte agenter | Serviceagenter | |
|---|---|---|
| CLT-aktivering | Aktivert som standard | Krever enableLightningTypes-funksjonsflagg |
| LWC-overstyringer (Salesforce-mobilapp) | Krever enableHybridComponent-funksjonsflagg |
Ikke tilgjengelig ennå |
| Hvor agenter kjører | Salesforce-mobilappen og tredjeparts apper | tredjeparts apper |
Begrensninger
- Bare overstyringer av komponenter på øverste nivå støttes på mobilenheter. Overstyringer på egenskapsnivå for LWC-komponenter støttes ikke for gjengivere eller redigeringsprogrammer.
- Overstyringer av samlingsgjengivere støttes ikke på mobilenheter.
- Innebygde komponentoverstyringer (
AFMobileCustom/) er tilgjengelig bare i tredjepartsapper som bruker Agentforce Mobile SDK. De støttes ikke i Salesforce-mobilappen. Se Agentforce Mobile SDK Developer Guide.
