Du är här:
Egna Lightning Typer i Salesforce-mobilappen
Visa rikt, interaktivt användargränssnitt i Agentforce konversationer i Salesforce-mobilappen genom att använda egna Lightning typer (CLTs) med Lightning webbkomponentåsidosättningar (LWC).
När användare interagerar med Agentforce i Salesforce-mobilappen är agentsvar vanligtvis klartext. Egna Lightning uppgraderar dessa svar genom att återge strukturerade, interaktiva widgetar direkt i chattkonversationen. Istället för att läsa textbeskrivningar kan användare se formaterade datakort, trycka på knappar, välja datum eller interagera med egna användargränssnittkomponenter.
Hur egna Lightning Typer fungerar på mobil
I Salesforce-mobilappen återger CLT LWC-komponenter inuti en WebView. Du bygger din egna redigerare eller renderingskomponent som en standard-LWC och konfigurerar sedan lightningMobileGenAi i dina LightningTypeBundle-metadata så att mobilappen vet vilken komponent som ska visas.
Detta tillvägagångssätt låter dig återanvända befintliga skrivbordskomponenter för LWC på mobil. Om du konfigurerar både lightningDesktopGenAi och lightningMobileGenAi kan samma komponent serva både skrivbordsversionen och mobilversionen. Du kan även konfigurera dem oberoende för att tillhandahålla kanalspecifika upplevelser.
Krav på LWC-formulärfaktor
LWC-komponenter som används som CLT-åsidosättningar på mobil måste inkludera Small i komponentens js-meta.xml. Utan denna deklaration återges inte komponenten på mobil. Inkludera både Small och Large för att stödja skrivbord och mobil med samma komponent.
<supportedFormFactors>
<supportedFormFactor type="Small"/>
<supportedFormFactor type="Large"/>
</supportedFormFactors>Konfigurera egna Lightning Typer för mobil
Du kan konfigurera CLT för Salesforce-mobilappen genom Inställningar eller genom metadatadistribuering. I Inställningar, öppna din egna Lightning typ, välj fliken Konfiguration av användargränssnitt och välj Agentforce (Mobil) från rullmenyn Kanal. Därifrån, konfigurera din redigerare eller renderingsåsidosättning med en egen LWC-komponent.
Alternativt kan du lägga till en lightningMobileGenAi i ditt LightningTypeBundle och inkludera en editor.json eller renderer.json.
+--lightningTypes
+--myType
+--schema.json
+--lightningDesktopGenAi
+--renderer.json
+--lightningMobileGenAi
+--renderer.jsonDistribuera paketet med hjälp av Salesforce CLI eller Metadata API. Detaljerade steg om att skapa och konfigurera egna Lightning typer genom Inställningar och metadata finns i Lightning Types och Lightning Types Developer Guide.
Tillgänglighet efter agenttyp
| Anställda agenter | Serviceagenter | |
|---|---|---|
| CLT-aktivering | Aktiverat som standard | Kräver enableLightningTypes funktionsflagg |
| LWC-åsidosättningar (Salesforce-mobilapp) | Kräver enableHybridComponent funktionsflagg |
Ej tillgängligt ännu |
| Där agenter körs | Salesforce-mobilappen och tredjepartsappar | Appar från tredje part |
Begränsningar
- Endast åsidosättningar av komponenter på toppnivå stöds på mobil. Åsidosättningar på egenskapsnivå av LWC-komponenter stöds inte för renderare eller redigerare.
- Åsidosättningar av samlingsrenderare stöds inte på mobil.
- Åsidosättningar av inbyggda komponenter (
AFMobileCustom/) är endast tillgängliga i tredjepartsappar som använder Agentforce Mobile SDK. De stöds inte i Salesforce-mobilappen. Se Agentforce Mobile SDK Developer Guide.
