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Téléchargement et connexion à l'application mobile Salesforce
La plupart des utilisateurs ont accès par défaut pour l'application mobile Salesforce. La mise en route est aisée.
Salesforce est disponible pour les appareils iOS et Android qui remplissent les conditions minimales requises de la plate-forme. Pour plus d'informations, consultez Conditions requises pour l'application mobile Salesforce. Vous pouvez télécharger et installer Salesforce depuis l'App Store ou Google Play.
Une fois installée, lancez l'application depuis votre écran d'accueil, puis connectez-la à votre compte Salesforce. Créez un code PIN de sécurité si vous y êtes invité(e).
Il existe différentes méthodes pour se connecter à l'application mobile Salesforce. Le plus simple est de vous connecter avec votre adresse e-mail.
Voir également :
Connexion par e-mail
-
Dans la page Se connecter, touchez
.
- Sélectionnez Production - Connectez-vous par e-mail.
-
Saisissez l'adresse e-mail que vous utilisez avec Salesforce.
- Si vous avez un seul compte Salesforce, saisissez votre mot de passe.
- Si vous avez plusieurs comptes Salesforce, un code de vérification vous est envoyé par e-mail. Saisissez le code sur l'écran mobile. Sélectionnez votre organisation de domaine ou nom d'utilisateur dans la liste.
Vous êtes connecté.
Connexion avec un nom d'utilisateur (iOS)
Veillez à vous connecter à l'organisation Salesforce appropriée. Par défaut, Salesforce se connecte à votre environnement de production. Si vous souhaitez vous connecter à partir d'une adresse personnalisée, par exemple la page d'authentification unique de votre organisation, ou vous connecter à votre organisation sandbox pour effectuer des tests, l'adresse Web appropriée est requise pour l'environnement. Si votre administrateur a fourni une URL de connexion Mon domaine spécifique à l'entreprise, vous avez besoin de cette URL. Il en va de même pour connecter Salesforce en utilisant une URL de site Experience Cloud.
Par exemple, une URL de connexion Mon domaine spécifique à l'entreprise pour une organisation de production se présente sous la forme https://MyDomainName.my.salesforce.com. Une URL de connexion Mon domaine spécifique à l'entreprise pour une organisation sandbox se présente sous la forme https://MyDomainName--SandboxName.sandbox.my.salesforce.com. Une URL de site Experience Cloud se présente sous la forme https://MyDomainName.my.site.com. Votre administrateur peut vous indiquer le nom de domaine à utiliser.
Pour vous connecter à Salesforce pour iOS avec votre nom d'utilisateur, procédez comme suit.
-
Dans la page Se connecter, touchez .
- Sélectionnez Production - Connectez-vous avec le nom d'utilisateur.
-
Touchez
pour ajouter un hôte de connexion ou sélectionnez l'une des instances prédéfinies : Production ou Sandbox.
- Saisissez le nom d'hôte de la nouvelle instance. N'insérez pas http:// ou https:// dans le nom d'hôte.
- Saisir une étiquette pour la nouvelle instance, si vous le souhaitez.
- Touchez Terminé.
- Touchez le nom de la nouvelle instance, puis connectez-vous.
Connexion avec un nom d'utilisateur (Android)
Veillez à vous connecter à l'organisation Salesforce appropriée. Par défaut, Salesforce se connecte à votre environnement de production. Si vous souhaitez vous connecter à partir d'une adresse personnalisée, par exemple la page d'authentification unique de votre organisation, ou vous connecter à votre organisation sandbox pour effectuer des tests, l'adresse Web appropriée est requise pour l'environnement. Si votre administrateur a fourni une URL de connexion Mon domaine spécifique à l'entreprise, vous avez besoin de cette URL. Il en va de même pour connecter Salesforce en utilisant une URL de site Experience Cloud.
Par exemple, une URL de connexion Mon domaine spécifique à l'entreprise pour une organisation de production se présente sous la forme https://MyDomainName.my.salesforce.com. Une URL de connexion Mon domaine spécifique à l'entreprise pour une organisation sandbox se présente sous la forme https://MyDomainName--SandboxName.sandbox.my.salesforce.com. Une URL de site Experience Cloud se présente sous la forme https://MyDomainName.my.site.com. Votre administrateur peut vous indiquer le nom de domaine à utiliser.
Pour vous connecter à Salesforce pour Android avec votre nom d'utilisateur, procédez comme suit.
-
Dans la page Se connecter, touchez
ou le bouton du menu de votre appareil.
- Sélectionnez Production - Connectez-vous avec le nom d'utilisateur.
- Touchez Changer de serveur.
- Touchez Ajouter une connexion ou sélectionnez l'une des instances prédéfinies : Production ou Sandbox.
- Saisissez le nom d'hôte de la nouvelle instance et l'URL que vous utilisez pour vous connecter à cette instance, puis touchez Appliquer. Le nom d'hôte doit commencer par https://.
- Touchez le nom de la nouvelle instance, puis Appliquer.
- Connectez-vous.
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter, demandez à votre administrateur Salesforce si vous avez accès à l'application mobile Salesforce.
- Si une invite avec la mention « Chatter souhaite utiliser salesforce.com pour se connecter » est affichée, acceptez-la pour vous connecter à l'application mobile Salesforce.
- Vous pouvez vous connecter à l'application mobile Salesforce sur cinq appareils simultanément. Si vous vous connectez à l'application mobile Salesforce avec un sixième appareil, vous recevez un message indiquant que cinq sessions de connexion existent. La session la plus ancienne est automatiquement déconnectée.
Si vous ne parvenez toujours pas vous connecter, contactez votre administrateur.
