Tipos de notificação do aplicativo Salesforce móvel

Tipos de notificação

Você pode optar por enviar esses tipos de notificações aos usuários do aplicativo Salesforce móvel.

• Notificação no aplicativo: informe aos usuários sobre atividades relevantes enquanto eles usam o aplicativo Salesforce móvel. O usuário toca em para visualizar as 20 notificações mais recentes recebidas nos últimos 30 dias.

  Se as experiências digitais estiverem habilitadas em sua organização, os usuários verão notificações de todos os sites do Criador de experiências de que são membros. Para ajudar os usuários a identificar de qual site uma notificação veio, o nome do site é indicado depois do carimbo de data/hora.

• Notificação por push: um alerta aparece no dispositivo móvel quando o usuário instala o aplicativo Salesforce móvel para Android ou iOS. Esses alertas podem ser constituídos de texto, ícones e sons, dependendo do tipo de dispositivo. Se você ativar notificações por push na sua organização, os usuários poderão optar por recebê-las nos dispositivos deles.
  

  Nota Para ativar as notificações por push, é preciso também ativar as notificações no aplicativo.

  O conteúdo de notificações por push móveis pode ser exibido fora do aplicativo Salesforce móvel, como na tela de bloqueio de um dispositivo móvel. As notificações por push de conteúdo completo são habilitadas por padrão para o aplicativo Salesforce móvel, mas você pode optar por exibir o conteúdo mínimo.

Notificações padrão e personalizadas

Você pode enviar tanto notificações padrão quanto personalizadas.

• Notificações padrão – Disponíveis para casos de uso predefinidos pela Salesforce, como se lembrar de um prazo ao cliente ou notificar um usuário quando alguém o menciona no Chatter.
• Notificações personalizadas: adaptadas aos seus próprios casos de uso. Por exemplo, alerte um proprietário da conta se um novo caso de suporte for registrado enquanto ele tenta fechar um negócio. Ou envie uma notificação para um fluxo de trabalho único criado inteiramente com objetos personalizados. Criar e enviar notificações personalizadas no Notification Builder em Configuração.

O comportamento dos tipos de notificação padrão e personalizados depende das configurações de entrega de cada tipo. Você pode gerenciar as configurações de entrega dos tipos de notificação da sua organização em Configurações da entrega de notificações em Configuração.

Para que um tipo de notificação seja entregue ao aplicativo Salesforce móvel, é necessário habilitar o canal móvel e as versões desejadas do aplicativo Salesforce móvel. Para a maioria dos tipos de notificação padrão, o canal móvel e o aplicativo Salesforce móvel são habilitados por padrão. Porém, nem todos os tipos de notificação padrão estão disponíveis para o aplicativo Salesforce móvel.