Salesforce 行動應用程式的需求
Salesforce 行動應用程式適用於大多數 Salesforce 版本及使用者授權類型。此應用程式支援各種行動平台,包括手機與平板電腦,並且具備一些最低的作業系統需求。
必要版本
| Salesforce 行動應用程式適用於下列版本：除了 Database.com 之外的所有版本 |
行動平台需求
符合下列行動平台需求的手機與平板電腦支援 Salesforce 行動應用程式。
| 作業系統與版本需求 |
|---|
| Android 12.0 或更新版本、Android WebView 90.0 或更新版本 |
| iOS 18.0 或更新版本 |
為了實現創新並保持 Salesforce 在迅速發展的行動市場中佔居的最新地位，由 Salesforce 自行審酌決定，在另行通知或不另行通知的情況下，最低平台需求可能隨時變更。
用於測試的行動裝置
Salesforce 可在一組經過挑選的行動裝置上，執行 iOS 和 Android 版 Salesforce 行動應用程式的自動與手動測試。Salesforce 會根據用量與新裝置版本定期更新我們的測試裝置。以下是目前的裝置清單。
| 平台 | 手機 | 平板電腦 |
|---|---|---|
| Android |
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| iOS |
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在未經測試的裝置上使用行動應用程式可能會導致各種功能和效能問題。Salesforce 可能無法在未經測試的裝置上或因為製造商特定的自訂項目而複製特定問題。在某些情況下,Salesforce 可能無法在未經測試的裝置上解決可能會導致停機和生產影響的特定問題。
支援 iOS 上的 Siri 捷徑
Salesforce 行動應用程式包含由應用程式直接執行的頁面 (原生頁面，例如標準物件首頁或搜尋) 以及 WebView 的頁面。Siri 會透過應用程式對 Siri 進行的捐贈來瞭解 Salesforce 應用程式中可以使用哪些捷徑。如需 Salesforce 捐贈特定顯示面板的捷徑，我們必須收到顯示面板的標題和記錄名稱。由於這個需求，僅在從原生頁面存取 Siri 捷徑時，您才能使用 Siri 捷徑的頁面。但是，Siri 捷徑不會顯示為可用的捷徑，直到您從原生頁面前往該記錄頁面為止。設定捷徑的最佳方法是搜尋頁面，然後從搜尋結果中造訪頁面。
Salesforce 版本及授權
查看哪些 Salesforce 版本與使用者授權類型支援使用 Salesforce 行動應用程式。
| Salesforce Edition | |
Salesforce 可在下列版本中使用：
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但無法在下列版本中使用：
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| 使用者授權類型 | |
下列使用者授權類型可存取 Salesforce 行動應用程式。無需特殊的行動授權。
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下列使用者授權類型無法存取行動應用程式：
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網路
需要 Wi-Fi® 或行動電話網路，才能與 Salesforce 進行通訊。對於行動電話連線而言，需要 3G 或更快的網路。為達到最佳效能，建議使用 Wi-Fi 或 LTE。
在 Salesforce 行動應用程式中，當裝置離線時，您可以檢視您最近存取過的記錄，以及建立和編輯記錄。
Salesforce 並不提供支援或建議涉及反向 Proxy 的實作。此外也不支援使用反向 Proxy 與 Salesforce 行動應用程式發生的問題。如果客戶使用該應用程式時遇到問題，則必須執行盡職調查，將此類問題隔離在反向 Proxy 整合之外。
Salesforce 行動應用程式更新
裝置滿足目前最低平台要求的客戶有資格接收 Salesforce 行動應用程式功能更新和修正。
我們的目標是發布 Salesforce 行動功能和功能更新，以便與每個 Salesforce 主要版本保持一致。提供此資訊是為了協助您進行發布計畫，但 Salesforce 可以自行審酌隨時變更。
主要版本更新提供增強的特點和功能。我們的目標是在完成對所有生產例項的每個 Salesforce 主要版本之後，發佈 iOS 和 Android 適用的新版 Salesforce 行動應用程式主要版本。新主要版本的發佈時間會有所不同，並可能受 Saleforce 無法控制的因素影響，包括 Apple 或 Google 的新要求或 iOS 或 Android 作業系統的變更。
只要客戶的行動裝置滿足 Salesforce 目前對行動作業系統的最低要求，這些人就可以從 App Store 和 Google Play 安裝新版本。若裝置執行舊版作業系統，則 Salesforce 行動應用程式的更新版本不會出現在 App Store 或 Google Play 中。
Salesforce 的客戶支援服務
Salesforce 客戶支援會在商業上合理範圍內，盡力疑難排解 Salesforce 行動應用程式的問題，前提是：
- 使用者的裝置符合目前的最低平台需求
- 使用者已安裝最新版的 iOS 或 Android 版 Salesforce
當客戶在 Salesforce 測試的裝置上執行 Salesforce 行動應用程式時，我們可以提升疑難排解問題的效率。對於使用未經測試的裝置的客戶，即使是滿足最低平台要求的裝置，由於裝置製造商特定的自訂設定，因此我們可能也無法重現某些問題。
相較於經過 Salesforce 測試的裝置，在舊版裝置或低運算能力與記憶體功能的裝置上執行 Salesforce 行動應用程式時，可能會對效能產生負面影響。
我們可能無法預估或重現 Beta 版作業系統的行為，因此我們僅支援正式提供 (GA) 版的 Android 與 iOS 版 Salesforce 行動應用程式。
因為我們會在每個版本中增強功能，我們僅支援可從 App Store 或 Google Play 取得的最新版本 Salesforce 行動應用程式。
