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Mobile Salesforce-Anwendung
Steuern des Zugriffs und der Sicherheit für die mobile Salesforce-Anwendung

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Steuern des Zugriffs und der Sicherheit für die mobile Salesforce-Anwendung

Standardmäßig können sich alle Benutzer in Ihrer Organisation bei Salesforce für Android und iOS anmelden. Sie können jedoch den Zugriff auf alle Versionen der mobilen Salesforce-Anwendung steuern und Sicherheitsrichtlinien über eine Kombination aus Einstellungen und Attributen der verbundenen Anwendung konfigurieren.

Erforderliche Editionen

Das Setup für die mobile Salesforce-Anwendung ist verfügbar in: Salesforce Classic und Lightning Experience
Das Setup ist verfügbar in Salesforce Classic in: Alle Editionen außer Database.com
Das Setup ist verfügbar in Lightning Experience in: Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Bearbeiten Ihrer Einstellungen vom Typ Salesforce für Android und Salesforce für iOS: Anwendung anpassen
Anzeigen Ihrer Einstellungen vom Typ Salesforce für Android und Salesforce für iOS: Setup und Konfiguration anzeigen

Einstellungen

Sie können Tipps zur Einarbeitung, Feedback und den Import von Kontakten über die Seite "Salesforce-Einstellungen" aktivieren und deaktivieren. Diese Einstellungen gelten für Ihre vollständige Organisation.

Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstellungen ein und wählen Sie dann Salesforce-Einstellungen aus.

Verbundene Anwendungen

Sie können die Sicherheit und den Zugriff für die mobile Salesforce-Anwendung mithilfe von Einstellungskomponenten steuern, die über das verwaltete Paket verbundener Salesforce-Anwendungen installiert werden. Auf der Seite "Verbundene Anwendungen verwalten" können Sie die Einstellungen für jede der Anwendungen überprüfen und bearbeiten, beispielsweise den Benutzerzugriff über Profile, Berechtigungen und IP-Bereichseinschränkungen steuern.

Die Komponenten "Salesforce für Android" und "Salesforce für iOS" werden automatisch installiert, wenn einer Ihrer Benutzer die mobile Salesforce-Anwendung über den App Store oder über Google Play auf einem Mobilgerät installiert und sich bei Ihrer Organisation authentifiziert, indem er sich bei der mobilen Salesforce-Anwendung anmeldet. Alternativ können Sie das Anwendungspaket der verbundenen Salesforce- und Chatter-Anwendungen manuell installieren, um die standardmäßigen Sicherheits- und Zugriffseinstellungen zu überprüfen, bevor Sie die mobile Salesforce-Anwendung für Ihre Benutzer implementieren.

Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Verbundene Anwendungen ein und wählen Sie dann Verbundene Anwendungen verwalten aus. Klicken Sie neben der Anwendung, die Sie bearbeiten möchten, auf Bearbeiten.

Attribute der verbundenen Anwendung

Sie können benutzerdefinierte Attribute für verbundene Anwendungen verwenden, um Sicherheitsrichtlinien innerhalb der Anwendung zu verwalten, wie etwa die Deaktivierung des Kopierens und Einfügens in der mobilen Salesforce-Anwendung. Einige der benutzerdefinierten Attribute für die mobile Salesforce-Anwendung verfügen über einen Standardwert, der automatisch angewendet wird, wenn sich ein Benutzer bei Salesforce für Android oder Salesforce für iOS anmeldet. Wenn die Werte für Ihre Organisation richtig sind, sind Sie bereit.

Wechseln Sie zum Ändern eines Standardwerts oder zum Konfigurieren eines Attributs, das keine Standardeinstellung aufweist, zu "Setup". Geben Sie im Feld "Schnellsuche" den Text Verbundene Anwendungen ein, wählen Sie Verbundene Anwendungen verwalten aus und klicken Sie dann auf den Namen der verbundenen Anwendung, die Sie ändern möchten. Klicken Sie im Abschnitt "Benutzerdefinierte Attribute" auf der Seite für die verbundene Anwendung auf Neu und geben Sie Attributnamen und -wert ein.

Wichtig
Wichtig Beachten Sie, dass Sie Attributwerte in Anführungszeichen setzen müssen.
Attributschlüssel Attributewert Plattform Beschreibung
DISABLE_ACTIVITY_TIMELINE
  • TRUE
  • FALSE
iOS
  • Wenn der Wert auf TRUE festgelegt ist, wird die mobile Aktivitätszeitachse für unterstützte Datensatztypen deaktiviert.
  • Wenn der Wert auf FALSE festgelegt ist, wird die mobile Aktivitätszeitachse für Leads, Opportunities, Accounts und Kontakte aktiviert. Bei diesen Datensatztypen können iOS-Benutzer alle einem Datensatz zugeordneten Aufgaben, Ereignisse und E-Mails bequem in einem Feed anzeigen.
DISABLE_EXTERNAL_PASTE
  • TRUE
  • FALSE
Android, iOS
  • Wenn dieser Wert auf TRUE gesetzt ist, wird das Kopieren und Einfügen innerhalb und außerhalb der mobilen Salesforce-Anwendung deaktiviert.
  • Wenn der Wert auf FALSE (Standard, wenn kein Attributwert definiert ist) festgelegt ist, können Benutzer innerhalb und außerhalb der mobilen Salesforce-Anwendung Inhalte kopieren und einfügen.
  • Das Attribut DISABLE_EXTERNAL_PASTE wirkt sich nicht auf Freigabeerweiterungen für iOS aus.
ENABLE_SHARE
  • TRUE
  • FALSE
Android, iOS
  • Wenn der Wert auf TRUE (Standard, wenn kein Attributwert definiert ist) festgelegt ist, können Benutzer über das Freigabesymbol einen direkten Link zu einer Seite freigeben.
  • Wenn der Wert auf FALSE festgelegt ist, wird das Freigabesymbol aus allen freigabefähigen Seiten in der mobilen Salesforce-Anwendung entfernt.
  • Beachten Sie, dass Benutzer im iOS-Popup-Menü weiterhin "Freigeben" auswählen können. Mit dem Attribut ENABLE_SHARE wird nur das Freigabesymbol aus der mobilen Salesforce-Anwendung entfernt. Informationen zum Steuern des Menüs "Freigeben" für iOS finden Sie unter Erhöhte Sicherheit mobiler Anwendungen.
FORCE_EMAIL_CLIENT_TO

Das URI-Schema der E-Mail-Anwendung.

Kann sich von Plattform zu Plattform unterscheiden. Im Folgenden finden Sie ein Android-URI-Schema-Beispiel für Blue Mail und ein iOS-URI-Schema-Beispiel für Gmail.

Android:

https://play.google.com/store​/apps/details?id​=me.bluemail.mail&hl

iOS:

googlegmail:///​co?to=

 Android, iOS

Wenn ein Benutzer auf eine E-Mail-Aktion in der mobilen Salesforce-Anwendung tippt, wird der Benutzer an die im Attributwert angegebene E-Mail-Anwendung weitergeleitet.

Sie können nur eine E-Mail-Anwendung angeben.

Der von Ihnen eingegebene Attributwert hängt von der E-Mail-Anwendung und der Geräteplattform ab.

  • Verwenden Sie für Android den im Google Play Store aufgeführten URI für die gewünschte E-Mail-Anwendung.
  • Führen Sie für iOS eine Internetsuche durch, um das URI-Schema für die gewünschte E-Mail-Anwendung zu finden. Suchen Sie beispielsweise nach URI-Schema für iOS-E-Mail.
  • Auf 3D Touch®-Geräten kann ein Benutzer aus allen verfügbaren E-Mail-Clients auswählen, wenn er eine E-Mail-Adresse auf Visualforce-Seiten und Datensatzseiten berührt und gedrückt hält.
HIDE_SEARCH_ICON_FOR_LIGHTNING_APP
  • "APP_NAME_1,APP_NAME_2"
  • Bei dem Wert handelt es sich um eine Zeichenfolge, die in Anführungszeichen gesetzt ist, die einen oder mehrere Entwicklernamen der Lightning-Anwendung durch Kommas getrennt enthalten. Schließen Sie keine Leerzeichen ein. Beispielwert: "gCRM_Relationship_360,GCRM_Global_CRM"
 Android, iOS

Wenn dieses benutzerdefinierte Attribut für einen Anwendungsentwicklernamen definiert und festgelegt ist, wird Benutzern das Symbol für die globale Suche in der oberen Navigation dieser Anwendung nicht angezeigt.

Beachten Sie, dass dieses Attribut nur das Symbol für die globale Suche für die angegebenen Lightning-Anwendungen ausblendet. In der mobilen Salesforce-Anwendung selbst (Chatter für iOS oder Chatter für Android) wird das Symbol für die globale Suche nicht ausgeblendet.
SHOW_OPEN_IN
  • TRUE
  • FALSE
Android, iOS
  • Wenn der Wert auf TRUE festgelegt ist, können Benutzer eine Datei aus der mobilen Salesforce-Anwendung über einen Link zur Datei freigeben oder eine Salesforce-Datei in einer Drittanbieteranwendung öffnen.
  • Wenn der Wert auf FALSE festgelegt ist, können Benutzer weder eine Datei über die mobile Salesforce-Anwendung freigeben noch eine Salesforce-Datei in einer Drittanbieteranwendung öffnen.
SHOW_PRINT
  • TRUE
  • FALSE
iOS
  • Wenn der Wert auf TRUE festgelegt ist, können Benutzer über die mobile Salesforce-Anwendung drucken.
  • Wenn der Wert auf FALSE festgelegt ist, ist das Drucken über die mobile Salesforce-Anwendung deaktiviert.
Tipp
Tipp Änderungen am Attribut für die verbundene Anwendung werden wirksam, wenn Benutzer das Beenden der mobilen Salesforce-Anwendung erzwingen oder sich zu einer neuen Sitzung anmelden. Um sicherzustellen, dass neue oder geänderte Einstellungen für alle Benutzer wirksam werden, sollten Sie den Zugriff auf die mobile Salesforce-Anwendung widerrufen, damit sich alle Benutzer erneut anmelden müssen.

Sie sollten Ihre Benutzer auch hinsichtlich der von Ihnen geplanten Änderungen warnen, und zwar insbesondere dann, wenn Sie zuvor verfügbare Aktivitäten einschränken werden. Die mobile Salesforce-Anwendung zeigt keine Meldungen oder Indikatoren an, dass sich die Einstellungen der verbundenen Anwendung geändert haben.

 
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