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Einrichten der Abschrift der mobilen AI
Wandeln Sie persönliche Kundeninteraktionen in handlungsrelevante CRM-Daten um. Mit der On-Device-Verarbeitung können Sie sichere, AI-gestützte Abschriften erfassen. Ihre Daten werden automatisch mit Einstein-Unterhaltungsstatistiken synchronisiert, wodurch die manuelle Eingabe entfällt und Sie sich auf den Client konzentrieren können.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Agentforce 1 Sales Edition. |
Für diese Funktion sind Einstein-Unterhaltungsstatistiken und die verkäuferorientierte mobile Erfahrung erforderlich.
Aktivieren der Abschrift in der Besprechung:
- Stellen Sie sicher, dass Einstein-Unterhaltungsstatistiken eingerichtet und Sales Cloud Mobile aktiviert ist.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü "Setup" die Option Salesforce Go aus und wechseln Sie zur Funktion "Einstein-Unterhaltungsstatistiken".
- Aktivieren Sie den Umschalter Persönliche Besprechungen.
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Tippen Sie vor Ihrer Besprechung auf die Live-Aktivitätsbenachrichtigung, die auf Ihrer Startseite angezeigt wird, bevor die Besprechung beginnt, oder wechseln Sie zur Seite "Besprechungsdetails".
Hinweis Eine Stunde vor Beginn der Besprechung wird auf der Besprechungsdetailseite die Karte "Assistent für persönliche Besprechungen" angezeigt. Wenn die Abschrift nie gestartet wurde, wird die Option nach Ende der geplanten Besprechungszeit nicht mehr angezeigt. Sie können die Anzahl der Minuten anpassen, die es dauert, bis die Benachrichtigung zu einer Live-Aktivitätsbesprechung angezeigt wird, indem Sie Ihrem Seitenlayout im Objekt-Manager das Feld "Erinnerungssatz" hinzufügen. - Wählen Sie auf der Besprechungsdetailseite für die Besprechung, die Sie abschreiben möchten, Startassistent aus.
- Aktivieren Sie das obligatorische Einwilligungsfeld, um zu bestätigen, dass alle Teilnehmer der Aufzeichnung zustimmen.
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Wählen Sie Abschrift starten aus. Die AI setzt die Abschrift fort, selbst wenn Sie die Verbindung verlieren oder Ihren Bildschirm sperren.Hinweis Die Abschrift in der Besprechung unterstützt nicht alle Sprachen. Die vollständige Liste der unterstützten Sprachen finden Sie im Abschnitt zu den Überlegungen unten.
- Die Abschrift wird auch dann fortgesetzt, wenn Sie die Salesforce-Anwendung verlassen. Sie können die Schaltflächen "Anhalten" oder "Fortsetzen" auf der Besprechungsdetailseite nach Bedarf verwenden.
- Klicken Sie auf Abschrift beenden, um die Abschrift zu beenden.
- Nach Abschluss verwendet die Anwendung Smart Tagging, um Stimmen zu unterscheiden. Ordnen Sie Sprechern Namen zu oder fügen Sie Teilnehmer manuell hinzu, die nicht in der ursprünglichen Einladung enthalten sind.
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Wählen Sie Besprechungsnotizen speichern aus, nachdem Sie einem Sprecher Namen zugewiesen oder einen Sprecher hinzugefügt haben. Die Abschrift wird sofort mit der ECI synchronisiert, sodass Ihr Team darauf zugreifen kann. Weitere Informationen zur Verwendung von ECI zum Nutzen Ihrer Abschriftsdaten finden Sie unter Einstein-Unterhaltungsstatistiken.Hinweis Wenn Sie Zugriff auf die generative AI von Einstein und Data Cloud haben, können Sie auf erweiterte Funktionen wie Anrufzusammenfassungen, generative Statistiken und Vertriebssignale zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufzusammenfassungen mit Unterstützung der generativen AI von Einstein.
Überlegungen zur Abschrift in der Besprechung:
- Damit Push-Benachrichtigungen ordnungsgemäß funktionieren, müssen Sie Sales Cloud Mobile verwenden. Andernfalls müssen Sie manuell zum Ereignis in Sales Cloud Mobile wechseln, um mit der Abschrift zu beginnen.
- Sie müssen die Abschrift starten, während die Besprechung aktiv ist. Die Option wird nach Ablauf der Besprechungszeit ausgeblendet.
- Das Besprechungsaudio wird lokal verarbeitet und nie aufgezeichnet oder gespeichert. Nur die Textabschrift wird gespeichert.
- Da Abschriften während dieser Anmeldesitzung lokal gespeichert werden, gehen sie verloren, wenn sich der Benutzer von seinem Account abmeldet. Wenn Sie sich von Ihrem Account abmelden, kann nicht mehr auf Abschriften aus vorherigen Besprechungen zugegriffen werden.
- Sprecherzuweisungen sind nicht erforderlich, um die Abschrift zu speichern und mit ECI zu synchronisieren.
- Obwohl die Abschrift offline funktioniert, ist zum Speichern der Abschrift eine Internetverbindung erforderlich.
- Die Abschrift in der Besprechung wird nur auf iPads mit M4-Chip oder neuer unterstützt.
- Das Gebietsschema des Geräts bestimmt die Sprache der Abschrift.
- Die In-Meeting-Abschrift unterstützt die folgenden Sprachen: Arabisch, Chinesisch (vereinfacht und traditionell), Deutsch, Englisch (Australien), Englisch (England), Englisch (Indien), Englisch (Irland), Englisch (Neuseeland), Englisch (Schottland), Englisch (USA), Französisch (Kanada), Französisch (Frankreich), Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilien), Portugiesisch (Portugal), Russisch, Spanisch (Spanien), Spanisch (USA)
- Stellen Sie sicher, dass ein Android-Gerät die folgenden Hardwareanforderungen erfüllt, um sicherzustellen, dass es zuverlässig Abschriften vornehmen kann:
Weitere Informationen zu den Geräteanforderungen finden Sie unter Anforderungen an die mobile Salesforce-Anwendung.Anforderung Minimum Android-Version 13 oder höher Gesamter RAM 8 GB CPU-Kerne 6
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