Mobile AI -keskustelulokin määrittäminen
Muunna asiakkaiden henkilökohtaiset vuorovaikutukset interaktiiviseksi CRM-dataksi. Laitteen käsittelyn avulla voit siepata turvallisia, tekoälykäyttöisiä keskustelulokeja. Datasi synkronoidaan automaattisesti Einsteinin keskusteluhavainnot (ECI) -ominaisuuteen, jolloin sinun ei tarvitse syöttää tietoja manuaalisesti eikä sinun tarvitse keskittyä asiakkaaseen.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Agentforce 1 Sales Edition -versioissa. |
Tämä ominaisuus vaatii Einsteinin keskusteluhavainnot (ECI) ja myyjälle keskitetyn mobiilikokemuksen.
Kokouksen keskustelulokin ottaminen käyttöön:
- Varmista, että sinulla on Einstein Conversation Insights -ominaisuus määritettynä ja että Sales Cloud Mobile on käytössä.
- Valitse Määritykset-valikon alasvetovalikosta Salesforce Go ja siirry Einsteinin keskusteluhavainnot -ominaisuuteen.
- Ota käyttöön Henkilökohtaiset kokoukset -vaihtokytkin.
-
Napauta ennen kokoustasi Live-toimintojen ilmoitusta, joka näytetään aloitussivullasi ennen kokouksen alkamista, tai siirry Kokouksen lisätiedot -sivulle.
Huomautus Kokouksen lisätietosivulla näytetään henkilökohtaisen kokouksen avustajan kortti tunti ennen kokouksen alkamista. Jos keskusteluloki ei ole koskaan alkanut, vaihtoehto katoaa, kun ajoitettu kokousaika päättyy. Voit mukauttaa Live-toimintojen kokouksen ilmoituksen näyttämiseen tarvittavia minuutteja lisäämällä Muistutusjoukko-kentän sivuasetteluusi Objektien hallinta -sivulta. - Valitse käännettävän kokouksen lisätietosivulta Käynnistä avustaja.
- Valitse pakollinen suostumus -valintaruutu vahvistaaksesi, että kaikki osallistujat suostuvat tallennukseen.
-
Valitse Aloita keskusteluloki. Tekoäly jatkaa litterointia, vaikka katkaisit yhteyden tai lukitsisit näytösi.Huomautus Kokouksen keskusteluloki ei tue kaikkia kieliä. Katso tuettujen kielten täydellinen luettelo Huomioitavat asiat -osiosta.
- Keskusteluloki jatkuu, vaikka siirtyisit pois Salesforce-sovelluksesta. Voit käyttää tapaamisen lisätietosivulla olevia Tauko- tai Jatka-painikkeita tarvittaessa.
- Napsauta Pysäytä keskusteluloki lopettaaksesi keskustelulokin.
- Kun sovellus on valmis, se käyttää älykästä merkintää äänien tunnistamiseen. Täsmää puhujien nimet tai lisää manuaalisesti osallistujia, jotka eivät sisälly alkuperäiseen kutsuun.
-
Valitse Tallenna kokouksen muistiinpanot, kun olet kohdistanut puhujan nimiä tai lisännyt puhujan. Keskusteluloki synkronoidaan välittömästi ECI:hen, jotta tiimisi voi käyttää sitä. Lisätietoja ECI:n käyttämisestä keskustelulokien datan hyödyntämiseksi on kohdassa Einstein Conversation Insights.Huomautus Jos sinulla on pääsy Einsteinin luovaan tekoälyyn ja Data Cloudiin, voit käyttää edistyneempiä ominaisuuksia, kuten puheluiden yhteenvetoja, luovia havaintoja ja myyntisignaaleja. Lisätietoja on kohdassa Einsteinin luoman tekoälyn tarjoamat puheluiden yhteenvedot.
Kokouksen sisäisessä keskustelulokissa huomioitavia asioita:
- Sinun täytyy käyttää Sales Cloud Mobilea, jotta työntöilmoitukset toimisivat oikein. Muussa tapauksessa sinun täytyy siirtyä tapahtumaan manuaalisesti Sales Cloud Mobileen aloittaaksesi keskustelulokin.
- Sinun täytyy aloittaa keskusteluloki, kun kokous on aktiivinen. Vaihtoehto katoaa, kun kokousaika vanhenee.
- Kokouksen ääni käsitellään paikallisesti eikä sitä koskaan nauhoiteta tai tallenneta. Vain tekstikeskusteluloki tallennetaan.
- Koska keskustelulokeja säilytetään paikallisesti sisäänkirjautumistunnon aikana, ne häviävät, jos käyttäjä kirjautuu ulos tililtään. Kun kirjaudut ulos tilistäsi, aiempien tapaamisten keskustelulokeja ei voi käyttää.
- Keskustelulokin tallentaminen ja synkronointi ECI:n kanssa ei vaadi kaiuttimen kohdistusta.
- Vaikka keskusteluloki toimii offline-tilassa, keskustelulokin tallentaminen vaatii internetyhteyden.
- Kokousten keskustelulokeja tuetaan vain iPadeilla, joissa on M4-siru tai uudempi .
- Laitteen paikkamääritys määrittää keskustelulokin kielen.
- Kokouksen keskusteluloki tukee seuraavia kieliä: Arabia, kiina (yksinkertaistettu ja perinteinen), hollanti, englanti (Australia), englanti (Englanti), englanti (Intia), englanti (Irlanti), englanti (Uusi-Seelanti), englanti (Skotlanti), englanti (Yhdysvallat), ranska (Kanada), ranska (Ranska), saksa, italia, japani, korea, puola, portugali (Brasilia), portugali (Portugali), venäjä, espanja (Espanja), espanja (Yhdysvallat)
- Varmista, että se täyttää seuraavat laitteistovaatimukset varmistaaksesi, että Android-laite voi luotettavasti kopioida:
Lisätietoja laitevaatimuksista on kohdassa Salesforce-mobiilisovelluksen vaatimukset.Vaatimus Vähimmäismäärä Android-versio 13 tai uudempi Ram yhteensä 8 GT CPU-ydit 6
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
