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Impostazione della trascrizione AI mobile
Trasformare le interazioni faccia a faccia con i clienti in dati CRM fruibili. Con l'elaborazione su dispositivo è possibile acquisire trascrizioni protette basate sull'intelligenza artificiale. I dati vengono sincronizzati automaticamente in Approfondimenti conversazione Einstein (ECI), eliminando l'immissione manuale e concentrandosi sul cliente.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Agentforce 1 Sales Edition. |
Questa funzione richiede Approfondimenti conversazione Einstein (ECI) e l'esperienza mobile incentrata sul venditore.
Per attivare la trascrizione in riunione:
- Assicurarsi di aver impostato Approfondimenti conversazione Einstein e di aver abilitato Sales Cloud Mobile.
- Selezionare Vai Salesforce dall'elenco a discesa Imposta e passare alla funzione Approfondimenti conversazione Einstein.
- Attivare il selettore Riunioni di persona.
-
Prima dell'incontro, toccare la notifica Attività live visualizzata nella pagina iniziale prima dell'inizio dell'incontro oppure accedere alla pagina Dettagli dell'incontro.
Nota La scheda Assistente dell'incontro viene visualizzata nella pagina dei dettagli dell'incontro un'ora prima dell'inizio dell'incontro. Se la trascrizione non è mai iniziata, l'opzione scompare al termine dell'orario dell'incontro pianificato. È possibile personalizzare il numero di minuti necessari per visualizzare la notifica della riunione Live Activity aggiungendo il campo Insieme di promemoria al layout di pagina nel Gestore oggetti. - Dalla pagina dei dettagli dell'incontro da trascrivere, selezionare Launch Assistant (Assistente di avvio).
- Selezionare la casella Consenso obbligatorio per confermare che tutti i partecipanti accettano di essere registrati.
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Selezionare Inizia trascrizione. L'intelligenza artificiale continua a trascrivere anche se si perde la connettività o si blocca lo schermo.Nota La trascrizione in riunione non supporta tutte le lingue. Per l'elenco completo delle lingue supportate, vedere le considerazioni riportate di seguito.
- La trascrizione continua anche se ci si allontana dall'app Salesforce. È possibile utilizzare i pulsanti Pausa o Riprendi nella pagina dei dettagli dell'incontro in base alle esigenze.
- Fare clic su Interrompi trascrizione per terminare la trascrizione.
- Al termine, l'app utilizza lo smart tag per distinguere le voci. Abbinare i nomi ai relatori o aggiungere manualmente i partecipanti non inclusi nell'invito originale.
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Selezionare Salva note riunione dopo aver assegnato i nomi o aggiunto un relatore. La trascrizione viene sincronizzata istantaneamente con ECI per consentire al team di accedere. Per ulteriori informazioni su come utilizzare ECI per sfruttare i dati delle trascrizioni, vedere Approfondimenti conversazione Einstein.Nota Se si ha accesso a Einstein Generative AI e Data Cloud, è possibile accedere a funzioni più avanzate come riepiloghi delle chiamate, approfondimenti generativi e segnali di vendita. Per ulteriori informazioni, vedere Riepiloghi chiamate basati sull'intelligenza artificiale generativa Einstein.
Considerazioni sulla trascrizione in riunione:
- Per il corretto funzionamento delle notifiche push, è necessario utilizzare Sales Cloud Mobile. In caso contrario, è necessario passare manualmente all'evento in Sales Cloud Mobile per avviare la trascrizione.
- È necessario avviare la trascrizione mentre la riunione è attiva. L'opzione scompare dopo la scadenza dell'orario dell'incontro.
- L'audio della riunione viene elaborato localmente e non viene mai registrato o archiviato. Viene salvata solo la trascrizione del testo.
- Poiché le trascrizioni vengono memorizzate localmente durante quella sessione di accesso, andranno perse se e quando l'utente si disconnette dal proprio account. Quando ci si disconnette dal proprio account, le trascrizioni degli incontri precedenti non saranno accessibili.
- L'assegnazione del relatore non è necessaria per salvare la trascrizione e la sincronizzazione con ECI.
- Sebbene la trascrizione funzioni offline, il salvataggio della trascrizione richiede una connessione a Internet.
- La trascrizione in riunione è supportata solo su iPad con chip M4 o versione successiva.
- Le impostazioni internazionali del dispositivo determinano la lingua della trascrizione.
- Trascrizione in riunione supporta le seguenti lingue: Arabo, cinese (semplificato e tradizionale), olandese, inglese (Australia), inglese (Inghilterra), inglese (India), inglese (Irlanda), inglese (Nuova Zelanda), inglese (Scozia), inglese (Stati Uniti), francese (Canada), francese (Francia), tedesco, italiano, giapponese, coreano, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), russo, spagnolo (Spagna), spagnolo (Stati Uniti)
- Per assicurarsi che un dispositivo Android possa essere trascritto in modo affidabile, assicurarsi che soddisfi i seguenti requisiti hardware:
Per ulteriori informazioni sui requisiti dei dispositivi, vedere Requisiti per l'app mobile Salesforce.Requisito Minimo Versione Android 13 o successivi RAM totale 8 GB Cuori CPU 6
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