モバイル AI 文字起こしの設定
クライアントとの対面インタラクションをアクション可能な CRM データに変換します。デバイス上の処理により、AI を駆使した安全なトランスクリプトを取得できます。データは Einstein 会話インサイト (ECI) に自動的に同期されるため、手動で入力する必要がなくなり、クライアントに集中できます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、Agentforce 1 Sales Edition。 |
この機能には、ECI(Einstein会話インサイト)と販売業者重視のモバイル環境が必要です。
ミーティング内文字起こしを有効にする
- Einstein会話インサイトが設定され、Sales Cloud Mobileが有効になっていることを確認します。
- [設定] ドロップダウンから [Salesforce Go] を選択し、Einstein 会話インサイト機能に移動します。
- [対面ミーティング] 切り替えを有効にします。
-
ミーティングの開始前にホームページに表示されるライブ活動通知をタップするか、[ミーティングの詳細] ページに移動します。
メモ In-Person Meeting Assistant カードは、会議の開始 1 時間前に会議の詳細ページに表示されます。文字起こしが開始されなかった場合、スケジュールされたミーティング時間が終了すると、このオプションは表示されなくなります。Live Activity ミーティング通知が表示されるまでの時間 (分単位) をカスタマイズするには、オブジェクトマネージャーのページレイアウトに [リマインダーセット] 項目を追加します。 - 文字起こしするミーティングの詳細ページから、[アシスタントを起動] を選択します。
- 必須の同意ボックスをオンにして、すべての参加者が記録に同意することを確認します。
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[文字起こしを開始] を選択します。AI は、接続が切断されたり画面をロックしたりしても、文字起こしを続行します。メモ ミーティング内文字起こしでは、一部の言語がサポートされません。サポートされる言語の完全なリストについては、次の考慮事項セクションを参照してください。
- Salesforce アプリケーションから離れても、トランスクリプトは続行されます。必要に応じて、ミーティングの詳細ページの [一時停止] または [再開] ボタンを使用できます。
- [文字起こしを停止(Stop Transcribing)] をクリックして、文字起こしを終了します。
- 完了したら、アプリケーションはスマートタギングを使用して音声を区別します。名前を話者に合わせるか、元の招待に含まれていない参加者を手動で追加します。
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[名前を割り当てた後、または話者を追加した後で、ミーティングメモを保存します] を選択します。トランスクリプトは即座に ECI に同期され、チームがアクセスできます。ECI を使用してトランスクリプト データを活用する方法については、「Einstein 会話インサイト」を参照してください。メモ Einstein生成AIとData Cloudにアクセスできる場合は、通話の概要、生成インサイト、セールス シグナルなどのより高度な機能にアクセスできます。詳細については、「Einstein生成AIによる通話の概要」を参照してください。
ミーティングの文字起こしに関する考慮事項:
- プッシュ通知を正しく機能させるには、Sales Cloud Mobile を使用する必要があります。それ以外の場合は、Sales Cloud Mobile で手動で行動に移動して文字起こしを開始する必要があります。
- ミーティングが有効になっている間に文字起こしを開始する必要があります。ミーティング時間が期限切れになると、このオプションは表示されなくなります。
- ミーティングの音声はローカルで処理され、記録または保存されることはありません。テキストトランスクリプトのみが保存されます。
- トランスクリプトはログインセッション中にローカルに保存されるため、ユーザーがアカウントからログアウトすると失われます。アカウントからログアウトすると、以前のミーティングのトランスクリプトにアクセスできなくなります。
- トランスクリプトを保存して ECI と同期するために、話者の割り当ては必要ありません。
- トランスクリプトはオフラインでも機能しますが、トランスクリプトの保存にはインターネット接続が必要です。
- ミーティングの文字起こしは、M4 チップ以降の iPad でのみサポートされています。
- デバイスのロケールによって、文字起こしの言語が決まります。
- 会議内文字起こしでは、アラビア語、中国語 (簡体字および繁体字)、オランダ語、英語 (オーストラリア)、英語 (イギリス)、英語 (インド)、英語 (アイルランド)、英語 (ニュージーランド)、英語 (スコットランド)、英語 (米国)、フランス語 (カナダ)、フランス語 (フランス)、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポーランド語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ロシア語、スペイン語 (スペイン)、スペイン語 (米国) がサポートされます。
- Android デバイスで確実に文字起こしができるように、次のハードウェア要件を満たしていることを確認してください。
デバイス要件についての詳細は、「Requirements for the Salesforce Mobile App (Salesforce モバイルアプリケーションの要件)」を参照してください。要件 最小 Android バージョン 13 以降 合計 RAM 8 GB CPUコア 6
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