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            모바일 AI 기록 설정

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            모바일 AI 기록 설정

            대면 클라이언트 상호 작용을 실천 가능한 CRM 데이터로 전환합니다. 장치 내 처리를 사용하면 AI 기반의 보안 기록을 수집할 수 있습니다. 데이터가 Einstein Conversation Insights(ECI)에 자동으로 동기화되므로 수동 입력이 없고 고객에 집중할 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited 및 Agentforce 1 Sales Editions.

            이 기능에는 Einstein Conversation Insights(ECI) 및 Seller-Focused Mobile Experience가 필요합니다.

            회의 내 기록 설정:

            1. Einstein Conversation Insights를 설정하고 Sales Cloud Mobile을 활성화했는지 확인하십시오.
            2. 설정 드롭다운에서 Salesforce Go를 선택하고 Einstein 대화 인사이트 기능으로 이동합니다.
            3. 대면 회의 토글을 설정합니다.
            4. 기록할 회의의 회의 세부 사항 페이지에서 도우미 실행을 선택합니다.
            5. 필수 동의 상자를 선택하여 모든 참가자가 녹음에 동의했는지 확인합니다.
            6. 노트
              노트 회의 내 기록은 모든 언어를 지원하지 않습니다. 지원되는 언어의 전체 목록은 아래의 고려 섹션을 참조하십시오.
              전사 시작을 선택합니다. 연결이 끊어지거나 화면을 잠그더라도 AI는 계속해서 기록합니다.
            7. Salesforce 앱에서 이동하는 경우에도 기록이 계속됩니다. 필요에 따라 회의 세부 사항 페이지에서 일시 중지 또는 재개 버튼을 사용할 수 있습니다.
            8. 쓰기 중지를 클릭하여 기록을 종료합니다.
            9. 완료되면 앱에서 스마트 태그를 사용하여 음성을 구분합니다. 이름을 화자에게 일치시키거나 원래 초대에 없는 참석자를 수동으로 추가합니다.
            10. 노트
              노트 Einstein 생성형 AI 및 Data Cloud에 액세스할 수 있는 경우 통화 요약, 생성형 인사이트 및 영업 신호와 같은 고급 기능에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Einstein Generative AI 기반 통화 요약을 참조하십시오.
              스피커에 이름을 할당하거나 추가한 후 회의 노트 저장을 선택합니다. 기록이 팀이 액세스할 수 있도록 ECI에 즉시 동기화됩니다. ECI를 사용하여 기록 데이터를 활용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Einstein 대화 인사이트를 참조하십시오.

            회의 내 기록에 대한 고려 사항:

            • 푸시 알림이 올바르게 작동하려면 Sales Cloud 모바일을 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 Sales Cloud 모바일의 이벤트로 수동으로 이동하여 기록을 시작해야 합니다.
            • 회의가 활성화되어 있는 동안 기록을 시작해야 합니다. 회의 시간이 만료되면 옵션이 사라집니다.
            • 회의 오디오는 로컬로 처리되며 녹음 또는 저장되지 않습니다. 텍스트 기록만 저장됩니다.
            • 기록은 해당 로그인 세션 동안 로컬에 저장되므로 사용자가 계정에서 로그아웃하면 손실됩니다. 계정에서 로그아웃하면 이전 회의 기록에 액세스할 수 없습니다.
            • 기록을 저장하고 ECI와 동기화하려면 화자 할당이 필요하지 않습니다.
            • 기록이 오프라인에서 작동하지만 기록을 저장하려면 인터넷에 연결해야 합니다.
            • 모임 내 기록은 M4 칩 이상의 iPad에서만 지원됩니다.
            • 장치의 로캘에 따라 기록 언어가 결정됩니다.
            • 회의 내 기록은 다음 언어를 지원합니다. 아랍어, 중국어(간체 및 번체), 네덜란드어, 영어(오스트레일리아), 영어(영국), 영어(인도), 영어(아일랜드), 영어(뉴질랜드), 영어(스코틀랜드), 영어(미국), 프랑스어(캐나다), 프랑스어(프랑스), 독일어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 폴란드어, 포르투갈어(브라질), 포르투갈어(포르투갈), 러시아어, 스페인어(스페인), 스페인어(미국)
            • Android 장치가 신뢰할 수 있게 기록할 수 있도록 하려면 다음 하드웨어 요구 사항을 충족해야 합니다.
              요구 사항 최소값
              Android 버전 13 이상
              총 RAM 8GB
              CPU 코어 6
              장치 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Salesforce 모바일 앱 요구 사항을 참조하십시오.
             
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