Loading
Mobiele Salesforce-app
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Mobiele AI-transcriptie instellen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Mobiele Salesforce-app

            Mobiele AI-transcriptie instellen

            Transformeer face-to-face interacties met klanten naar navolgbare CRM-gegevens. Met verwerking op het apparaat kunt u veilige, door AI ondersteunde transcripties vastleggen. Uw gegevens worden automatisch gesynchroniseerd met Einstein Conversation Insights (ECI), waardoor handmatige invoer overbodig wordt en u zich kunt concentreren op de klant.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Agentforce 1 Sales Editions.

            Deze voorziening vereist Einstein Conversation Insights (ECI) en de op verkoper gerichte mobiele omgeving.

            Transcriptie van vergadering inschakelen:

            1. Zorg ervoor dat u Einstein Conversation Insights hebt ingesteld en Sales Cloud Mobile hebt ingeschakeld.
            2. Selecteer Salesforce Go in de vervolgkeuzelijst Set-up en ga naar de voorziening Einstein Conversation Insights.
            3. Schakel de schakelaar Persoonlijke vergaderingen in.
            4. Opmerking
              Opmerking De kaart Personal Meeting Assistant wordt één uur voordat de vergadering begint weergegeven op de pagina met vergaderdetails. Als de transcriptie nooit is gestart, verdwijnt de optie nadat de geplande vergadertijd is afgelopen. U kunt het aantal minuten aanpassen dat nodig is om de kennisgeving van de Live activiteitvergadering weer te geven door het veld Herinneringsset toe te voegen aan uw paginalay-out in Objectbeheer.
              Tik vóór uw vergadering op de kennisgeving Live activiteit die op uw hoofdpagina wordt weergegeven voordat de vergadering begint, of ga naar de pagina Details van vergadering.
            5. Selecteer vanaf de pagina met vergaderdetails voor de vergadering die u wilt transcriberen, Assistent starten.
            6. Vink het vakje voor verplichte instemming aan om te bevestigen dat alle deelnemers ermee akkoord gaan om te worden vastgelegd.
            7. Opmerking
              Opmerking Transcriptie van vergadering ondersteunt niet alle talen. Zie de sectie Overwegingen hieronder voor de volledige lijst van ondersteunde talen.
              Selecteer Transcriptie starten. De AI blijft transcriberen, zelfs als u de connectiviteit verliest of uw scherm vergrendelt.
            8. De transcriptie gaat zelfs door als u de Salesforce-app verlaat. U kunt naar behoefte de knoppen Onderbreken of Hervatten gebruiken op de pagina met vergaderdetails.
            9. Klik op Transcriptie stoppen om de transcriptie te beëindigen.
            10. Nadat dit is voltooid, gebruikt de app slimme tags om stemmen te onderscheiden. Koppel namen aan sprekers of voeg handmatig deelnemers toe die niet op de oorspronkelijke uitnodiging staan.
            11. Opmerking
              Opmerking Als u toegang hebt tot Einstein Generative AI en Data Cloud, hebt u toegang tot meer geavanceerde voorzieningen zoals gesprekssamenvattingen, genererende insights en Verkoopsignalen. Zie Oproepsamenvattingen aangestuurd door Einstein Generative AI voor meer informatie.
              Selecteer Vergadernotities opslaan na het toewijzen van namen aan of toevoegen van een spreker. De transcriptie wordt onmiddellijk gesynchroniseerd met ECI, zodat uw team er toegang toe heeft. Zie Einstein Conversation Insights voor meer informatie over hoe u ECI gebruikt om uw transcriptiegegevens te benutten.

            Overwegingen bij transcriptie tijdens vergaderingen:

            • Voor een juiste werking van pushkennisgevingen moet u Sales Cloud Mobile gebruiken. Anders moet u handmatig naar de event in Sales Cloud Mobile gaan om transcriptie te starten.
            • U moet de transcriptie starten terwijl de vergadering actief is. De optie verdwijnt nadat de vergadertijd is verstreken.
            • De audio van de vergadering wordt lokaal verwerkt en wordt nooit opgenomen of opgeslagen. Alleen de teksttranscriptie wordt opgeslagen.
            • Omdat transcripties lokaal worden opgeslagen tijdens die inlogsessie, gaan ze verloren als de gebruiker uitlogt bij zijn of haar account. Wanneer u uitlogt bij uw account, zijn transcripties van vorige vergaderingen niet toegankelijk.
            • Sprekertoewijzing is niet vereist om de transcriptie en synchronisatie met ECI op te slaan.
            • Hoewel transcriptie offline werkt, vereist het opslaan van de transcriptie een internetverbinding.
            • Transcriptie van in-meeting wordt alleen ondersteund op iPads met een M4-chip of nieuwer.
            • De omgeving van het apparaat bepaalt de taal van de transcriptie.
            • Transcriptie van in-meeting ondersteunt deze talen: Arabisch, Chinees (vereenvoudigd en traditioneel), Duits, Engels (Australië), Engels (Engeland), Engels (India), Engels (Ierland), Engels (Nieuw-Zeeland), Engels (Schotland), Engels (VS), Frans (Canada), Frans (Frankrijk), Italiaans, Japans, Koreaans, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Russisch, Spaans (Spanje), Spaans (VS)
            • Als u ervoor wilt zorgen dat een Android-apparaat betrouwbaar kan transcriberen, zorgt u ervoor dat het apparaat voldoet aan deze hardwarevereisten:
              Vereiste Minimaal
              Android-versie 13 of later
              Total RAM 8 GB
              CPU-kernen 6
              Zie Vereisten voor de mobiele Salesforce-app voor meer informatie over apparaatvereisten.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article