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Configurar a transcrição de IA móvel
Transforme interações presenciais com clientes em dados do CRM acionáveis. Com o processamento no dispositivo, você pode capturar transcrições seguras habilitadas por IA. Seus dados são sincronizados automaticamente com o Einstein Conversation Insights (ECI), eliminando a entrada manual e mantendo-o focado no cliente.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Agentforce 1 Sales. |
Esse recurso requer o Insights de conversas do Einstein (ECI) e a Experiência móvel focada no vendedor.
Para ativar a Transcrição na reunião:
- Verifique se você tem o Insights de conversas do Einstein configurado e o Sales Cloud Mobile habilitado.
- Selecione Salesforce Go na lista suspensa Configuração e vá para o recurso Insights de conversas do Einstein.
- Ative a opção Reuniões presenciais.
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Antes da reunião, toque na notificação Atividade ativa que aparece na página inicial antes do início da reunião ou acesse a página Detalhes da reunião.
Nota O cartão Assistente de reunião presencial aparece na página de detalhes da reunião uma hora antes do início da reunião. Se a transcrição nunca tiver começado, a opção desaparecerá depois que o horário da reunião agendada terminar. Você pode personalizar o número de minutos que a notificação de reunião de Atividade ativa leva para aparecer adicionando o campo Conjunto de lembretes ao seu layout de página no Gerenciador de objetos. - Na página de detalhes da reunião para a reunião que você deseja transcrever, selecione Iniciar assistente.
- Marque a caixa de consentimento obrigatória para confirmar que todos os participantes concordam com a gravação.
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Selecione Iniciar transcrição. A IA continua a ser transcrita mesmo que você perca a conectividade ou bloqueie sua tela.Nota A Transcrição na reunião não oferece suporte a todos os idiomas. Consulte a seção de considerações abaixo para obter a lista completa de idiomas com suporte.
- A transcrição continuará mesmo se você sair do aplicativo Salesforce. Você pode usar os botões Pausar ou Retomar na página de detalhes da reunião conforme necessário.
- Clique em Parar de transcrever para encerrar a transcrição.
- Após a conclusão, o aplicativo usa marca inteligente para distinguir vozes. Combine nomes a palestrantes ou adicione manualmente participantes que não estejam no convite original.
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Selecione Salvar notas de reunião depois de atribuir nomes ou adicionar um locutor. A transcrição é sincronizada instantaneamente com o ECI para sua equipe acessar. Para obter mais informações sobre como usar o ECI para aproveitar seus dados de transcrição, consulte Insights de conversas do Einstein.Nota Se você tiver acesso à IA generativa do Einstein e ao Data Cloud, poderá acessar recursos mais avançados, como resumos de chamadas, percepções generativas e sinais de vendas. Consulte Resumos da chamada habilitados pela IA generativa do Einstein para obter mais informações.
Considerações sobre a Transcrição na reunião:
- Para que as notificações por push funcionem corretamente, você deve usar o Sales Cloud Mobile. Caso contrário, você precisará acessar manualmente o evento no Sales Cloud Mobile para iniciar a transcrição.
- Você deve iniciar a transcrição enquanto a reunião está ativa. A opção desaparece depois que o horário da reunião expira.
- O áudio da reunião é processado localmente e nunca é gravado nem armazenado. Somente a transcrição do texto é salva.
- Como as transcrições são armazenadas localmente durante essa sessão de login, elas serão perdidas se e quando o usuário fizer logout da conta. Ao fazer logout da conta, as transcrições de reuniões anteriores não estarão acessíveis.
- Não é necessária atribuição de locutor para salvar a transcrição e sincronizar com o ECI.
- Embora a transcrição funcione offline, salvar a transcrição requer uma conexão com a Internet.
- A Transcrição na reunião tem suporte apenas em iPads com chip M4 ou mais novo.
- A localidade do dispositivo determina o idioma da transcrição.
- A Transcrição na reunião oferece suporte a estes idiomas: Árabe, chinês (simplificado e tradicional), holandês, inglês (Austrália), inglês (Inglaterra), inglês (Índia), inglês (Irlanda), inglês (Nova Zelândia), inglês (Escócia), inglês (EUA), francês (Canadá), francês (França), alemão, italiano, japonês, coreano, polonês, português (Brasil), português (Portugal), russo, espanhol (Espanha), espanhol (EUA)
- Para garantir que um dispositivo Android possa ser transcrito com confiança, cumpra estes requisitos de hardware:
Para obter mais informações sobre os requisitos do dispositivo, consulte Requisitos do aplicativo Salesforce móvel.Requisito Mínimo Versão para Android 13 ou posterior RAM total 8 GB Cores de CPU 6
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