在 Salesforce Authenticator 行動應用程式中備份已連線帳戶

我們建議您在 Salesforce Authenticator 行動應用程式中備份已連線帳戶。如此一來,如果您變更裝置、裝置遺失或損壞,或刪除並重新安裝應用程式,您便可輕鬆地轉移帳戶。

備註 從應用程式 4.0 版開始,Salesforce Authenticator 會使用您的電子郵件地址來備份和轉移您的帳戶。較舊的應用程式版本會改用您的行動電話號碼。如果您執行的應用程式版本低於 4.0,請參閱在 Salesforce Authenticator 中使用您的行動電話號碼備份和還原帳戶。建議一律執行最新版的應用程式。

只有在您至少有一個 Salesforce 生態系統帳戶連線至應用程式時,才能啟用備份功能。這些帳戶組成 Salesforce 生態系統。

• Salesforce.com
• Commerce Cloud
• Heroku
• Sales Cloud
• Marketing Cloud
• MuleSoft
• Quip
• Tableau

備註 我們使用「Salesforce 生態系統帳戶」一詞來表示支援所有 Salesforce Authenticator 功能的帳戶。此清單不包含所有 Salesforce 相關帳戶。例如,此清單不包含 Slack,即使它是 Salesforce 公司。

1. 從您的帳戶清單中，以兩種方式的其中一種來開始備份流程。
   • 點選 通知圖示 (),然後點選「啟用備份」。
   • 點選「設定」圖示 (),然後點選「備份帳戶」。
2. 如果出現提示,請輸入您的電子郵件地址,然後點選「傳送代碼」。
   

   備註 只有在未驗證您的電子郵件地址時,您才會收到此提示。如果您的電子郵件地址已驗證,請跳到步驟 4。

   Salesforce Authenticator 會傳送一封含一次性六位數驗證代碼的電子郵件給您。
3. 在您收到的電子郵件中尋找驗證代碼。在 Authenticator 中，輸入程式碼並點選「驗證」。
   

   小秘訣 如果您在與 Authenticator 應用程式相同的裝置上檢視電子郵件，則無須手動輸入代碼，您只需點選電子郵件訊息中的代碼，即可重新開啟應用程式。當您點選連結時，裝置會要求提供開啟 Salesforce Authenticator 應用程式的授權。

   • Android：如果出現提示要求您選取要開啟連結的應用程式，請點選清單中的「Salesforce Authenticator」。您的網頁瀏覽器開啟後，請點選「開啟 Salesforce Authenticator」。
   • iOS：當要求提供開啟 Salesforce Authenticator 的權限時，請點選「開啟」。
4. 請設定四位數以上的密碼，並在下個畫面重新輸入該密碼。需要此密碼才能在未來轉移您的備份帳戶。

您可以隨時更新備份資訊。

• 若要變更您的電子郵件地址，請從「設定」功能表點選「變更電子郵件地址」。輸入新電子郵件地址並重複驗證流程。
• 若要變更您的密碼，請從「設定」功能表點選「變更備份密碼」。輸入新的密碼，然後在下個畫面重新輸入該密碼。

備註

當您轉移連線的帳戶時,您的加密 TOTP 資料會儲存在 Salesforce 伺服器上。Salesforce 會按照隱私權原則處理此資料。在備份與轉移事件期間,您會使用密碼確認您擁有備份帳戶。