Lorsque vous ne souhaitez plus utiliser l'application pour les connexions par authentification multifacteur (MFA) ou souhaitez utiliser un nouvel appareil, retirez votre compte Salesforce de l'application mobile Salesforce Authenticator.
Éditions requises
La configuration de Salesforce Authenticator est disponible avec : Salesforce Classic (pas disponible dans toutes les organisations) et Lightning Experience
Authentification multifacteur avec Salesforce Authenticator disponible avec : toutes les éditions
Ces étapes s'adressent aux utilisateurs qui souhaitent déconnecter Salesforce Authenticator de leur compte Salesforce. Pour déconnecter le compte d'un utilisateur (par exemple, en cas de perte de l'appareil sur lequel Salesforce Authenticator est exécutée), les administrateurs peuvent consulter les instructions Déconnexion de Salesforce Authenticator du compte d'un utilisateur.
Remarque Avant de retirer un compte de l'application Salesforce Authenticator sur votre appareil mobile, assurez-vous de disposer d'une autre méthode de vérification par authentification multifacteur pour ne pas perdre l'accès à votre compte Salesforce.
Si vous déconnectez un compte pour basculer vers un autre appareil, avant de continuer, suivez les étapes de sauvegarde de vos Comptes connectés.
Commencez dans un navigateur Web, dans votre compte Salesforce. Dans vos paramètres personnels, saisissez Informations utilisateur avancées dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Informations utilisateur avancées. Vous n'obtenez aucun résultat ? Dans la case Recherche rapide, saisissez Informations personnelles, puis sélectionnez Informations personnelles.
Recherchez Inscription de l'application : Salesforce Authenticator, puis cliquez sur Déconnecter.
Ouvrez l'application Salesforce Authenticator sur votre appareil mobile.
Dans la liste Comptes connectés, accédez au compte que vous souhaitez retirer.
Balayez vers la gauche sur le nom d'utilisateur du compte.
Touchez Retirer ou Supprimer, selon l'option affichée en premier.
Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche.
Pour confirmer le retrait du compte, touchez Retirer.
Si Salesforce Authenticator était votre seule méthode de vérification par MFA, vous êtes invité à enregistrer une autre méthode lors de votre prochaine connexion à Salesforce.
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