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Introdução ao Salesforce
Requisitos do Salesforce Authenticator

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Requisitos do Salesforce Authenticator

O aplicativo móvel Salesforce Authenticator é compatível com várias plataformas móveis, mas há alguns requisitos relacionados ao dispositivo, ao sistema operacional e ao navegador móvel. Você precisa de uma conexão com a Internet para se comunicar com o Salesforce para verificações do usuário em atividades da conta e verificações automatizadas baseadas em local. O aplicativo gera códigos de verificação como senhas únicas baseadas em tempo ou TOTPs sem uma conexão com Internet no seu dispositivo móvel para que você possa fazer login em suas outras contas quando está offline.

Edições obrigatórias

Configuração do Salesforce Authenticator disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience
Autenticação multifator com Salesforce Authenticator disponível em: Essentials, Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, Developer e Contact Manager Editions

Dispositivos e navegadores compatíveis

Há suporte para o Salesforce Authenticator na orientação de retrato nestes ambientes.

Aplicativo Salesforce Authenticator Dispositivos suportados Sistemas operacionais móveis compatíveis
iOS, v4.3.0 ou posterior iPhone XR ou modelos posteriores iOS 14.0 ou posterior
Android, v4.3.0 ou posterior Telefones Android Android 9.0 ou posterior

Para obter um desempenho ideal do Salesforce Authenticator, recomendamos manter o sistema operacional do dispositivo móvel atualizado e trocá-lo por um modelo de dispositivo móvel mais moderno, caso isso seja permitido pelo seu plano de telefonia móvel. Versões futuras do Salesforce às vezes exigem a remoção do suporte a sistemas operacionais mais antigos, e às vezes as versões mais novas de sistemas operacionais não funcionam bem em dispositivos mais antigos.

Edições e licenças do Salesforce

Estas edições do Salesforce e tipos de licença de usuário permitem usar o Salesforce Authenticator para verificação de identidade e autenticação multifator.

Edições do Salesforce
  • Essentials Edition
  • Group Edition
  • Professional Edition
  • Enterprise Edition
  • Performance Edition
  • Unlimited Edition
  • Developer Edition
  • Contact Manager Edition
 Não há suporte à Database.com Edition.
Tipos de licença de usuário
  • Usuários do Salesforce
  • Salesforce Platform e usuários do Salesforce
  • Usuários externos da Comunidade de clientes, da Comunidade de clientes Plus e da Comunidade do parceiro
  • Usuários de portal que são membros de uma comunidade do Salesforce
 As seguintes licenças de usuário não são suportadas: usuários do portal (a menos que sejam membros de uma comunidade do Salesforce), usuários do Database.com, usuários de Sites e Site.com e usuários do WDC.

Conexão sem fio

O Salesforce Authenticator precisa de uma conexão Wi-Fi ou de rede celular para se comunicar com o Salesforce. Para conexões de celular, uma rede 3G ou mais rápida é necessária. Para obter o melhor desempenho, recomendamos o uso de Wi-Fi ou LTE. O Salesforce Authenticator gera códigos de verificação válidos quando o seu dispositivo está offline, então você ainda pode usá-lo para efetuar login em suas outras contas. Você também pode exibir o histórico de atividades e a lista de localizações confiáveis quando o dispositivo está offline.

 
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