Usted está aquí:
Restaurar cuentas conectadas en la aplicación móvil Salesforce Authenticator
Si realiza una copia de seguridad de sus cuentas conectadas en la aplicación móvil Salesforce Authenticator, puede restaurarlas en otro dispositivo móvil. También puede restaurar sus cuentas en el mismo dispositivo si elimina y vuelve a instalar la aplicación.
La función de copia de seguridad y restauración está disponible si tiene una cuenta de Salesforce conectada a la aplicación. Para utilizar la función y evitar interrupciones, asegúrese de que tiene al menos una cuenta de Salesforce conectada.
Antes de comenzar:
- Para restaurar una copia de seguridad de sus cuentas, necesita su contraseña de copia de seguridad y la dirección de correo electrónico o el número de móvil que verificó cuando creó la copia de seguridad. Si olvidó su contraseña o no puede acceder a su dirección de correo electrónico o número de móvil verificados, consulte Solucionar problemas con la restauración de sus cuentas en Salesforce Authenticator.
- Sus cuentas conectadas permanecen activas en un solo dispositivo a la vez. Si restaura una copia de seguridad de sus cuentas en un nuevo dispositivo, ya no puede utilizar las cuentas en el dispositivo anterior.
- No puede restaurar una copia de seguridad en un dispositivo que ya tiene cuentas conectadas.
- Las verificaciones automatizadas, los nombres de conexión personalizados, los nombres de usuario personalizados y el orden de clasificación de sus conexiones no se mantienen. Se restablecen los valores iniciales de estas opciones. Puede cambiar el nombre y el ordenar sus conexiones después de restaurarlas.
Para restaurar su copia de seguridad:
- Desde la pantalla Empecemos, toque Restaurar desde copia de seguridad.
-
Seleccione su método de restauración.
- Si creó su copia de seguridad utilizando su dirección de correo electrónico, toque Restaurar con dirección de correo electrónico.
- Si creó su copia de seguridad empleando su número de móvil, toque Restaurar con número de móvil (SMS), luego cambie a este artículo Knowledge para los pasos restantes.
-
Cuando se le solicite, introduzca su dirección de correo electrónico y toque Enviar código.
Authenticator le envía un correo electrónico con un código de verificación de seis dígitos puntual.
-
Encuentre el código de verificación en el correo electrónico que recibió. En Authenticator, introduzca el código y toque Verificar.
Sugerencia Si está viendo el correo electrónico en el mismo dispositivo que la aplicación Authenticator, en lugar de introducir manualmente el código, puede tocar el código en el mensaje de correo electrónico para volver a abrir la aplicación. Cuando toca el vínculo, su dispositivo solicita la autorización para abrir la aplicación Salesforce Authenticator.- Android: si se le solicita seleccionar con qué aplicación desea abrir el vínculo, toque en Salesforce Authenticator en la lista. Si su navegador web se abre, toque Abrir Salesforce Authenticator.
- iOS: cuando se solicite el permiso para abrir Salesforce Authenticator, toque Abrir.
-
Introduzca su código de aprobación.
Cuando ve sus cuentas conectadas, se completa el proceso de restauración.
Advertencia Por motivos de seguridad, si introduce el código de aprobación incorrecto 10 veces, su copia de seguridad se borra de forma permanente.
Cuando realiza una copia de seguridad de sus cuentas conectadas, sus datos TOTP cifrados se almacenan en servidores de Salesforce. Salesforce gestiona estos datos de acuerdo con nuestra política de privacidad. Durante los eventos de copia de seguridad y restauración, el código de aprobación se usa para verificar la propiedad de las cuentas de la copia de seguridad.
