Salesforce Authenticator 모바일 앱에서 연결된 계정 복원

Salesforce Authenticator 모바일 앱에서 연결된 계정을 백업할 경우 다른 모바일 장치에서 복원할 수 있습니다. 앱을 삭제하고 다시 설치하는 경우 같은 장치에서 계정을 복원할 수도 있습니다.

노트 Salesforce Authenticator는 앱 버전 4.0부터 이메일 주소를 사용하여 계정을 백업하고 복원합니다. 이전 앱 버전에서는 휴대폰 번호를 대신 사용합니다. 4.0 미만의 앱 버전을 실행하는 경우 Salesforce Authenticator에서 휴대폰 번호를 사용하여 계정 백업 및 복원을 참조하십시오. 항상 최신 버전의 앱을 실행하는 것이 좋습니다.

앱에 Salesforce 계정이 연결되어 있는 경우 백업 및 복원 기능을 사용할 수 있습니다. 기능을 사용하고 중단을 피하려면 Salesforce 계정이 하나 이상 연결되어 있는지 확인하십시오.

시작하기 전에 다음을 수행합니다.

• 계정의 백업을 복원하려면 백업 암호 코드와 백업을 만들 때 확인한 이메일 주소 또는 휴대폰 번호가 필요합니다. 암호 코드를 분실하거나 확인된 이메일 주소 또는 휴대폰 번호에 액세스할 수 없는 경우 Salesforce Authenticator에서 계정 복원 문제 해결을 참조하십시오.
• 연결된 계정은 한 번에 하나의 장치에서만 활성화 상태로 유지됩니다. 새 장치에서 계정의 백업을 복원할 경우 이전 장치의 계정을 더 이상 사용할 수 없습니다.
• 연결된 계정이 이미 있는 장치에서는 백업을 복원할 수 없습니다.
• 자동 확인, 사용자 정의 연결 이름, 사용자 정의 사용자 이름, 연결 정렬 순서는 유지되지 않습니다. 이러한 설정은 초기 값으로 되돌립니다. 연결을 복원한 후에 연결의 이름을 변경하거나 연결을 다시 정렬할 수 있습니다.

백업을 복원하려면 다음을 수행합니다.

1. 시작하기 화면에서 백업에서 복원을 누릅니다.
2. 복원 방법을 선택합니다.
   • 이메일 주소를 사용하여 백업을 만든 경우 이메일 주소로 복원을 누릅니다.
   • 휴대폰 번호를 사용하여 백업을 만든 경우 휴대폰 번호(SMS)로 복원을 누른 다음, 나머지 단계에 대해 이 Knowledge 기사로 전환합니다.
3. 메시지가 표시되면 이메일 주소를 입력하고 코드 보내기를 누릅니다.
   Authenticator에서 일회용 6자리 확인 코드가 포함된 이메일을 보냅니다.
4. 수신한 이메일에서 확인 코드를 찾습니다. Authenticator에서 코드를 입력하고 확인을 누릅니다.
   

   팁 Authenticator 앱과 동일한 장치에서 이메일을 보는 경우 코드를 수동으로 입력하는 대신 이메일 메시지에 있는 코드를 눌러 앱을 다시 열 수 있습니다. 링크를 누르면 장치에서 Salesforce Authenticator 앱을 열기 위한 권한 부여를 요청합니다.

   • Android: 링크를 열 앱을 선택하라는 메시지가 표시되면 목록에서 Salesforce Authenticator를 누릅니다. 웹 브라우저가 열리면 Salesforce Authenticator 열기를 누릅니다.
   • iOS: Salesforce Authenticator를 열 권한을 요청하면 열기를 누릅니다.
5. 암호 코드를 입력합니다.
   연결된 계정이 나타나면 복원 프로세스가 완료된 것입니다.

   

   경고 잘못된 암호 코드를 10회 입력할 경우 보안상의 이유로 백업이 영구적으로 지워집니다.

노트

연결된 계정을 백업할 경우 암호화된 TOTP 데이터가 Salesforce 서버에 저장됩니다. Salesforce는 개인정보 보호정책에 따라 이 데이터를 처리합니다. 백업 및 복원 이벤트 중에 암호 코드가 백업 계정의 소유권을 확인하는 데 사용됩니다.