在 Salesforce Authenticator 行動應用程式中還原已連線帳戶

如果您在 Salesforce Authenticator 行動應用程式中備份「已連線帳戶」，則您可以在另一個行動裝置上還原它。如果您刪除並重新安裝應用程式，則也可以在相同裝置上還原您的帳戶。

備註 從應用程式版本 4.0 開始，Salesforce Authenticator 會使用您的電子郵件地址來備份與還原您的帳戶。較舊的應用程式版本會改用您的行動電話號碼。如果您執行的應用程式版本低於 4.0,請參閱在 Salesforce Authenticator 中使用您的行動電話號碼備份和還原帳戶。建議一律執行最新版的應用程式。

如果您的 Salesforce 帳戶已與應用程式連線，則可以使用備份與還原功能。若要使用功能並避免中斷，請確定您至少與一個 Salesforce 帳戶進行連線。

開始之前：

• 若要還原帳戶的備份，您需要備份密碼以及建立備份時所驗證的電子郵件地址或行動電話號碼。如果您忘記密碼,或無法存取您的已驗證電子郵件地址或行動電話號碼,請參閱在 Salesforce Authenticator 中還原帳戶的疑難排解問題。
• 您的已連線帳戶一次只能在一個裝置上保持啟用。如果您在新裝置上還原帳戶的備份，便無法再於先前裝置上使用帳戶。
• 您無法在已連線帳戶的裝置上還原備份。
• 不會保留自動驗證、自訂連線名稱、自訂使用者名稱,以及連線的排序順序。這些設定會恢復為其初始值。您可以在還原連線後將其重新命名或重新排序。

若要還原您的備份：

1. 從「開始使用」畫面上，點選「從備份還原」。
2. 選取還原方法。
   • 如果您使用電子郵件地址建立備份，請點選「使用電子郵件地址還原」。
   • 如果您使用行動電話號碼建立備份,請點選「使用行動電話號碼還原」(SMS)」,然後針對剩餘步驟切換至 此 Knowledge 文章。
3. 出現提示時，輸入您的電子郵件地址並點選「傳送代碼」。
   Authenticator 會傳送給您含有一次性六位數驗證代碼的電子郵件。
4. 在您收到的電子郵件中尋找驗證代碼。在 Authenticator 中，輸入程式碼並點選「驗證」。
   

   小秘訣 如果您在與 Authenticator 應用程式相同的裝置上檢視電子郵件，則無須手動輸入代碼，您只需點選電子郵件訊息中的代碼，即可重新開啟應用程式。當您點選連結時，裝置會要求提供開啟 Salesforce Authenticator 應用程式的授權。

   • Android：如果出現提示要求您選取要開啟連結的應用程式，請點選清單中的「Salesforce Authenticator」。您的網頁瀏覽器開啟後，請點選「開啟 Salesforce Authenticator」。
   • iOS：當要求提供開啟 Salesforce Authenticator 的權限時，請點選「開啟」。
5. 輸入您的密碼。
   當您看見您的已連線帳戶時，還原流程便完成。

   

   警告 基於安全考量，如果您輸入錯誤密碼超過 10 次，系統會永久清除您的備份。

備註

當您備份已連線的帳戶時，您的加密 TOTP 資料會儲存在 Salesforce 伺服器上。Salesforce 會按照隱私權原則處理此資料。備份與還原事件期間，系統會使用您的密碼確保您有備份帳戶的擁有權。