Koble fra identitetsbekreftelsesmetoder som er tapt, erstattet eller ikke fungerer (Salesforce-organisasjoner)

Når du løser tilgangsproblemer med godkjenning med flere faktorer (MFA), er det situasjoner der en Salesforce-administrator må koble fra en brukers gjeldende bekreftelsesmetode fra Salesforce-kontoen sin. Dette trinnet er nødvendig hvis en bruker har mistet metoden sin eller har anskaffet en erstatningsmetode som brukeren vil bruke i stedet for den gjeldende. Hvis en brukers metode slutter å fungere, kan brukeren registrere metoden på nytt og gjenopprette tilkoblingen til kontoen ved å koble den fra. Det er også en god fremgangsmåte å koble fra alle bekreftelsesmetodene til en bruker hvis brukeren forlater firmaet.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience

Tilgjengelig i alle versjoner

Viktig

Salesforce håndhever MFA-krav sommeren 2026. Se disse artiklene for mer informasjon og detaljerte utrullingstider.

• Forbered MFA-håndhævelse for alle medarbejderbrugere.
• Forbered dig på phishingresistent MFA-håndhævelse for privilegerede brugere, herunder administratorer.

• Koble Salesforce Authenticator fra en brukers konto (Salesforce-organisasjoner)
  Bare én Salesforce Authenticator-mobilapp kan være koblet til en brukers konto om gangen. Hvis en bruker mister eller bytter ut mobilenheten der Salesforce Authenticator ble installert, kan du koble appen fra kontoen. Hvis en brukers app slutter å fungere, tilbakestiller du den ved å koble fra appen, og deretter ber du brukeren om å gjenopprette appens tilkobling til kontoen ved å registrere den på nytt. Det er også en god sikkerhetsrutine å koble fra alle bekreftelsesmetodene til en bruker hvis brukeren forlater firmaet.
• Koble en passnøkkel fra en brukers konto (Salesforce-organisasjoner)
  Hvis en bruker mister eller erstatter enheten der brukeren brukte en passnøkkel (også kalt en innebygd godkjenner), kan du koble passnøkkelen fra kontoen. Hvis en brukers passnøkkel slutter å fungere, tilbakestiller du den ved å koble fra passnøkkelen. Be deretter brukeren om å registrere passnøkkelen på nytt eller opprette en ny passnøkkel.Det er også en god sikkerhetsrutine å koble fra alle en brukers bekreftelsesmetoder hvis brukeren forlater firmaet.
• Koble fra en sikkerhetsnøkkel fra en brukers konto (Salesforce-organisasjoner)
  Brukere kan registrere bare én Universal Second Factor (FIDO2)- eller U2F-sikkerhetsnøkkel med Salesforce-kontoen sin om gangen. Hvis en bruker mister eller erstatter sin sikkerhetsnøkkel, kan du koble fra den opprinnelige nøkkelen fra kontoen. Hvis en brukers sikkerhetsnøkkel slutter å fungere, tilbakestiller du den ved å koble fra nøkkelen, og deretter ber du brukeren om å gjenopprette nøkkelenes tilkobling til kontoen ved å registrere den på nytt. Det er også en god sikkerhetsrutine å koble fra alle bekreftelsesmetodene til en bruker hvis brukeren forlater firmaet.
• Koble en tredjeparts godkjenningsapp fra en brukers konto (Salesforce-organisasjoner)
  Bare én tredjeparts godkjenningsapp som genererer tidsbaserte engangspassord (TOTP-koder), kan kobles til en brukers konto om gangen. Hvis en bruker mister eller erstatter enheten der TOTP-godkjenningsappen ble installert, kan du koble fra appen fra kontoen. Hvis en brukers app slutter å fungere, tilbakestiller du den ved å koble fra appen, og deretter ber du brukeren om å gjenopprette appens tilkobling til kontoen ved å registrere den på nytt. Det er også en god sikkerhetsrutine å koble fra alle bekreftelsesmetodene til en bruker hvis brukeren forlater firmaet.

Se også:

• Hjelpe brukere med å registrere MFA-bekreftelsesmetoder for direkte pålogging