Sähköpostien lähettämisessä Salesforcesta huomioitavia asioita

Suositeltu toimialueen vahvistusmenetelmä

Jos haluat lähettää sähköpostia Salesforcesta, jokainen toimialue ja alatoimialue vaatii erillisen vahvistuksen joko aktiivisella DomainKeys Identified Mail (DKIM) -avaimella tai vahvistetulla merkinnällä Määritykset-valikon Valtuutetut sähköpostitoimialueet -luettelossa.

Salesforce suosittelee, että vahvistat sähköpostin lähettämiäsi toimialueita DKIM-avaimella. Kun allekirjoitat sähköpostisi digitaalisesti DKIM-avaimella, avain todistaa, että sähköpostiasi ei manipuloitu toimituksen aikana. Avain vahvistaa, että olet viestin laillinen lähettäjä. Oikein allekirjoitetut sähköpostit ohittavat roskapostisuodattimet helpommin, mikä auttaa varmistamaan, että viestisi saapuvat vastaanottajan Inboxiin hänen roskapostikansionsa sijaan. DKIM suojaa myös brändisi maineen huijausyrityksiltä.

Jos sinulla on syy olla käyttämättä DKIM-avaimia, määritä valtuutettu sähköpostitoimialue sen sijaan. Vahvistettu merkintä Määritykset-valikon Valtuutettu sähköpostitoimialue -luettelossa täyttää sähköpostien lähettämisen toimialueen vahvistuksen uuden vaatimuksen, mutta se ei tarjoa yhtään DKIM-avaimen etua.

Sähköpostien lähetystoimialueen käyttäminen useissa organisaatioissa

Jos sinulla on useita Salesforce-organisaatioita tai olet määrittänyt Salesforcen useille asiakkaille, kaikilla näillä organisaatioilla voi olla käyttäjiä, joiden sähköpostiosoitteissa on sähköpostin lähettävä toimialue. Tässä tapauksessa vaihtoehdot, joilla voit vahvistaa jokaisen sähköpostin lähettävän toimialueen, pysyvät samoina: aktiivinen DKIM-avain tai vahvistettu merkintä Valtuutettu sähköpostitoimialue -luettelossa jokaiselle organisaatiolle, johon Salesforce lähettää sähköpostia.

Koska DKIM-avain parantaa sähköpostisi toimitettavuutta, Salesforce suosittelee edelleen, että määrität DKIM-avaimen jokaiselle sähköpostin lähettävälle toimialueelle. Kun määrität DKIM-avaimen, Salesforce julkaisee kaksi julkista DKIM-avainta Salesforcen omistaman toimialueen DNS TXT -tietueisiin: ensisijainen ja vaihtoehtoinen avain. Salesforce käyttää vaihtoehtoista avainta avainten kierrätyksen aikana. Lisää sitten CNAME- ja vaihtoehtoiset CNAME-tietueet toimialueesi DNS-tietueeseen. Lisätietoja on kohdassa DKIM-avaimen luominen.

Jos DKIM-avainten määrittäminen useissa organisaatioissa aiheuttaa ongelman, valtuutetut sähköpostitoimialueet tukevat vahvistusta yhden DNS TXT -merkinnän kautta per toimialue, joko _sfdv. tai orgId._sfdv.-etuliitteellä tai ilman. Jos jollekin tai useammalle näistä nimistä on jo DNS TXT -tietue, voit luoda toisen TXT-tietueen kyseiselle nimelle tai liittää vahvistuskoodin arvojen luetteloon. Lisätietoja on kohdassa Sähköpostin lähettämiesi toimialueiden vahvistaminen.

Vaikka valtuutetut sähköpostitoimialueet vahvistavat toimialueesi omistajuuden, jotta voit lähettää sähköposteja Salesforcesta, ne eivät tarjoa DKIM-avaimen tietoturvaa ja toimitusta koskevia lisäetuja.

Jos DNS-päivitysten määrä on korvaava, harkitse korvaavan sähköpostitoimialueen ottamista käyttöön sähköposteille, joilla ei ole vahvistettuja toimialueita. Lisätietoja on kohdassa Sähköpostien lähettäminen käyttäjille, joilla on vahvistamattomat toimialueet.

Sähköpostien lähettäminen käyttäjille, joiden sähköpostitoimialueita et voi vahvistaa

Joskus käyttäjä voi vahvistaa sähköpostiosoitteensa, mutta et voi vahvistaa sähköpostitoimialuetta. Esimerkiksi käyttäjät, joilla on julkiset sähköpostiosoitteet, kuten yahoo.com tai icloud.com, konsultit, jotka käyttävät yrityksensä sähköpostiosoitetta, ja käyttäjät, jotka kirjautuvat sisään sivustoillesi.

Ota Toimituskyky-asetus käyttöön lähettääksesi sähköpostia Salesforcesta näille käyttäjille. Tämän vaihtoehdon avulla käyttäjän näyttönimi pysyy ennallaan, mutta Lähettäjän osoite käyttää email@UniqueId.sfcustomeremail.com, jossa UniqueId on organisaatiosi tunnus tai Experience Cloud -sivuston tunnus. Lisätietoja on kohdassa Sähköpostien lähettäminen käyttäjille, joilla on vahvistamattomat toimialueet.

Salli Salesforce-sähköpostitoimialueet sähköpostin lähettämiseksi

Jos Käytä korvaavaa sähköpostiosoitetta vahvistamattomille toimialueille -vaihtoehto on käytössä Määritykset-valikon Toimituskyky-sivulla, Salesforce lähettää sähköpostia tästä sähköpostiosoitteesta: email@UniqueId.sfcustomeremail.com, jossa organisaatiosi tunnus tai Experience Cloud -sivuston tunnus on UniqueId.

Vaikka et käytä tätä vaihtoehtoa, muut Salesforce-asiakkaat käyttävät kyseistä sähköpostimuotoa. Lisäksi Salesforce lähettää väliaikaisesti joitakin sähköpostihälytyksiä kyseisessä sähköpostimuodossa.

Jos suodatat saapuvia sähköposteja, tee yhteistyötä IT-tiimisi tai verkostotiimisi kanssa näiden tehtävien parissa.

• Lisää OrgId.sfcustomeremail.com-toimialue roskapostisuodattimiesi sallittujen luetteloihin, joissa organisaationTunnus on organisaatiosi 18-numeroinen tunnus.
• Lisää siteId.sfcustomeremail.com-toimialue roskapostisuodattimiesi sallittujen luetteloihin jokaiselle Experience Cloud -sivustollesi.
• Arvioi, haluatko lisätä sfcustomeremail.com-toimialueen roskapostisuodattimiesi sallittujen luetteloihin.

Vaadi käyttäjätason vahvistus

Salesforce tarjoaa asiakkaidemme pyynnöstä vaihtoehtoja, joilla voit ohittaa käyttäjätason sähköpostivahvistuksen vaatimuksen. Vaikka tämä vaihtoehto voi yksinkertaistaa käyttäjien hallintaa, se aiheuttaa merkittäviä riskejä.

Kun luotat vain toimialuetason vahvistukseen, saatat olla vaarassa imitoida, koska Salesforce voi lähettää sähköpostia mistä tahansa lähettävän toimialueesi osoitteesta. Kaikki käyttäjät, jotka voivat luoda käyttäjiä Salesforcessa, voivat myös lähettää sähköpostia mistä tahansa toimialueesi osoitteesta. Käyttäjä voi esimerkiksi luoda sähköpostiosoitteen julkisten suhteiden tiimillesi, myyntitiimillesi tai jopa johtajan joukon jäsenelle.

Salesforce suosittelee vahvasti, että otat käyttöön vaadi sähköpostivahvistus kaikille aktiivisille DKIM-avaimille ja valtuutetuille sähköpostitoimialueille brändisi ja liiketoimintasi suojaamiseksi.