Du er her:
Viktige punkter om sending av e-post fra Salesforce
Se gjennom den anbefalte metoden for bekreftelse av e-postsendingsdomener og viktige punkter hvis du bruker ett enkelt e-postsendingsdomene i flere organisasjoner. Oppgi et Salesforce-eid e-postdomene i tillatelseslisten, og forstå hvorfor bekreftelse av e-postadresser er viktig for sikkerheten din.
Anbefalt domenebekreftelsesmetode
For å kunne sende e-post fra Salesforce krever hvert domene og underdomene separat bekreftelse via en aktiv DKIM-nøkkel (DomainKeys Identified Mail) eller en bekreftet oppføring i listen Godkjente e-postdomener i Oppsett.
Salesforce anbefaler at du bekrefter domenene for e-postsending med en DKIM-nøkkel. Når du signerer e-postmeldingene dine digitalt med en DKIM-nøkkel, viser nøkkelen at e-postmeldingen ikke ble manipulert under levering. Nøkkelen bekrefter at du er den legitime avsenderen av meldingen. Korrekt signert e-post omgår søppelpostfiltre enklere, noe som bidrar til å sikre at meldingene når mottakerens Inbox i stedet for søppelpostmappen. DKIM beskytter også merkeprofileringens omdømme mot forsøk på forfalskning.
Hvis du har en grunn til ikke å bruke DKIM-nøkler, konfigurerer du et autorisert e-postdomene i stedet. En bekreftet oppføring i listen Godkjent e-postdomene i Oppsett tilfredsstiller det nye kravet til bekreftelse av domener for e-postsending, men gir ingen av fordelene med en DKIM-nøkkel.
Bruke et e-postsendingsdomene i flere organisasjoner
Hvis du har flere Salesforce-organisasjoner eller konfigurerer Salesforce for flere kunder, kan hver av disse organisasjonene ha brukere med domenet for e-postsending i e-postadressene sine. I denne situasjonen forblir alternativene for å bekrefte hvert e-postsendingsdomene det samme: en aktiv DKIM-nøkkel eller en bekreftet oppføring i listen Godkjent e-postdomene for hver organisasjon der Salesforce sender e-post.
I og med at en DKIM-nøkkel forbedrer leveringen av e-postmeldinger, anbefaler Salesforce fortsatt at du konfigurerer en DKIM-nøkkel for hvert e-postsendingsdomene. Når du konfigurerer en DKIM-nøkkel, publiserer Salesforce to felles DKIM-nøkler til DNS TXT-poster for et Salesforce-eid domene: en primær og alternativ nøkkel. Salesforce bruker den alternative nøkkelen under nøkkelrotasjon. Legg deretter til CNAME- og Alternativ CNAME-poster i domenets DNS-post. Se Opprette en DKIM-nøkkel.
Hvis konfigurering av DKIM-nøkler på tvers av flere organisasjoner gir et problem, støtter godkjente e-postdomener bekreftelse via en enkelt DNS TXT-oppføring per domene, med eller uten _sfdv. eller orgId._sfdv.-prefikset. Hvis det allerede finnes en DNS TXT-post for ett eller flere av disse navnene, kan du opprette en andre TXT-post for dette navnet eller føye til bekreftelseskoden i verdilisten. Se Verifisere e-postsendingsdomener.
Selv om godkjente e-postdomener bekrefter domenets eierskap slik at du kan sende e-post fra Salesforce, gir de ikke de ekstra sikkerhets- og leveringsfordelene med en DKIM-nøkkel.
Hvis volumet av DNS-oppdateringer er prohibitivt, kan du vurdere å aktivere erstatnings-e-postdomenet for e-postmeldinger med ikke-bekreftede domener. Se Sende e-post for brukere med ikke-verifiserte domener.
Sende e-post til brukere med e-postdomener som du ikke kan bekrefte
Noen ganger kan brukeren bekrefte e-postadressen sin, men du kan ikke bekrefte e-postdomenet. For eksempel brukere med offentlige e-postadresser som yahoo.com eller icloud.com, konsulenter som bruker firmaets e-postadresse, og brukere som logger seg på nettstedene dine.
Aktiver en Levering-innstilling for å sende e-post fra Salesforce til disse brukerne. Med dette alternativet beholdes brukerens visningsnavn uendret, men Fra-adressen bruker email@UniqueId.sfcustomeremail.com, der UniqueId er organisasjons-ID eller Experience Cloud-nettsteds-ID. Se Sende e-post til brukere med ikke-verifiserte domener.
Tillat Salesforce-e-postdomener for sending av e-post
Hvis "Bruk en erstatnings-e-postadresse for ikke-bekreftede domener" er aktivert på Levering-siden i Oppsett, sender Salesforce e-post fra denne e-postadressen: email@UniqueId.sfcustomeremail.com, der UniqueId er organisasjons-ID eller Experience Cloud-nettsteds-ID.
Selv om du ikke bruker dette alternativet, bruker andre Salesforce-kunder det e-postformatet. Salesforce sender også midlertidig noen e-postvarsler med det e-postformatet.
Hvis du filtrerer innkommende e-post, samarbeider du med IT-teamet eller nettverksteamet om disse oppgavene.
- Legg til
OrgId.sfcustomeremail.com-domenet i tillatelseslistene for søppelpostfiltre, der OrgId er din 18-sifrede organisasjons-ID. - Legg til
siteId.sfcustomeremail.com-domenet i tillatelseslistene for søppelpostfiltre for hvert av Experience Cloud-nettstedene. - Evaluer om du vil legge til sfcustomeremail.com-domenet i tillatelseslistene for søppelpostfiltre.
Krev bekreftelse på brukernivå
På forespørsel fra kundene våre tilbyr Salesforce alternativer for å omgå kravet om e-postbekreftelse på brukernivå. Selv om dette alternativet kan forenkle brukerbehandling, medfører det betydelige risikoer.
Når du bare baserer deg på bekreftelse på domenenivå, risikerer du forfalskning fordi Salesforce kan sende e-post fra hvilken som helst adresse i det sendende domenet. Alle brukere som kan opprette brukere i Salesforce, kan også sende e-post fra hvilken som helst adresse i domenet. Denne brukeren kan for eksempel opprette en e-postadresse for offentlig relasjonsteam, salgsteam eller et medlem av den ledende pakken.
For å beskytte merkeprofileringen og virksomheten anbefaler Salesforce sterkt at du aktiverer Krever e-postbekreftelse for alle aktive DKIM-nøkler og autoriserte e-postdomener.
