Loading
Sikre Salesforce-organisasjonen
Krav til å sende e-post fra Salesforce

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Sikre Salesforce-organisasjonen

Krav til å sende e-post fra Salesforce

For å beskytte organisasjonen og merkeprofileringen krever Salesforce e-postbekreftelse på domenenivå og brukernivå. Hvis du vil sende e-post fra Salesforce med e-postdomenet, kontrollerer du eierskap til e-postsendingsdomenene.

Viktig
Viktig For å bidra til å hindre ikke-leverte e-postmeldinger aktiverer Salesforce en erstatnings-e-postadresse for ikke-bekreftede domener i alle organisasjoner fra og med juni 2026. Hvis du deaktiverer denne erstatnings-e-postadressen, kan ikke brukere sende meldinger fra Salesforce hvis e-postdomenet ikke er bekreftet. I noen tilfeller får brukere ingen melding og kan tro at e-postmeldingen ble sendt da den ble slettet.

Bekreftelse på domenenivå

Hvis du vil aktivere Salesforce til å sende e-post fra e-postadresser som inneholder et domene du eier, kontrollerer du domenet for sending av e-post. Hvis for eksempel brukernes e-postadresser er i formatet <name>@example.com, kan ikke disse brukerne sende e-post fra Salesforce før du har bekreftet at du eier example.com. Vi refererer til dette domenet som et "e-postsendingsdomene". Hvis du sender e-post via underdomener, krever hvert domene og underdomene separat bekreftelse.

Dette kravet gjelder for e-postmeldinger sendt fra Salesforce og relaterte automatiseringer med et e-postsendingsdomene som Salesforce ikke eier, inkludert systemgenererte e-postmeldinger. Salesforce kan for eksempel ikke sende e-postmeldinger fra en organisasjonsomfattende e-postadresse med et ikke-bekreftet e-postsendingsdomene, selv om den individuelle e-postadressen er bekreftet.

Hvert domene og underdomene krever separat bekreftelse via en aktiv DKIM-nøkkel eller en bekreftet oppføring i listen Godkjente e-postdomener i Oppsett. Se Finn ut hvordan du kontrollerer e-postsendingsdomener.

Merk
Merk For å bekrefte eierskapet krever begge alternativene en oppdatering av domenets DNS-post (Domain Name System). Forbered dig på at arbejde med dit IT-team eller din DNS-udbyder for dette trin.

Unntak fra bekreftelseskravet på domenenivå

For disse spesifikke situasjonene kreves det ikke bekreftelse på domenenivå.

  • E-postmeldinger sendt via GmailTM- og Office 365® (Outlook)-integrasjoner.
  • e-postmeldinger sendt via verktøyet Salesforce Einstein (EAC) ("Inbox").
  • E-postmeldinger sendt med Salesforce Free Suite eller i prøveorganisasjoner med salesforce-free-mailsend.com-domenet.
  • E-postmeldinger som slutter med @gmail.com, @hotmail.com eller @outlook.com, krever ikke bekreftelse på domenenivå. Disse domenene tilhører de vanligste offentlige e-postleverandørene som brukes til å sende e-post fra Salesforce.
  • Marketing Cloud- eller Marketing Cloud Advanced-e-postmeldinger.
  • System-e-postmeldinger sendt fra et Salesforce-eid domene. Eksempel: E-post sendt av Salesforce fra noreply@salesforce.com.

Hvis du vil at Salesforce skal sende e-post til brukere med et ikke-bekreftet e-postdomene, aktiverer du en innstilling for leverbarhet. Se Sende e-post for brukere med ikke-verifiserte domener.

Bekreftelse på brukernivå

For å kunne sende e-post fra Salesforce må alle brukere, inkludert brukere med enkeltpålogging (SSO), bekrefte Salesforce-e-postadressen sin. Hvis en bruker angir en annen retur-e-postadresse, må brukeren bekrefte denne adressen separat.

Brukere kan se Bekrefte e-postadressen og retur-e-postadressen i Salesforce.

Hvis du vil vite hvordan du identifiserer brukere med e-postadresser som ikke er bekreftet, eller returnerer e-postadresser og hjelper dem med bekreftelse, kan du se Behandle e-postbekreftelse for bruker.

Administratorer kan unntate e-postmeldinger i et bekreftet domene fra kravet om e-postbekreftelse på brukernivå. Salesforce anbefaler imidlertid ikke dette alternativet på grunn av sikkerhetsrisikoene. Se Viktige punkter om sending av e-post fra Salesforce.

Se også:

 
Laster
Salesforce Help | Article