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¿Qué campos estándar puedo cifrar?
Con el cifrado a nivel de campo, puede cifrar ciertos campos que selecciona en objetos estándar y personalizados. Con algunas excepciones, los campos cifrados funcionan normalmente en la interfaz de usuario, los procesos comerciales y las API de todo Salesforce. Si utiliza Cifrado de base de datos, todos los campos estándar se cifran.
Ediciones necesarias
| Disponible en Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience. |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con las licencias Salesforce Shield o Shield Platform Encryption. |
| Disponible de forma gratuita en Developer Edition. |
Al cifrar un campo, los valores existentes no se cifran de inmediato. Los valores se cifran solo después de tocarlos o después de sincronizarse con la política de cifrado más reciente. Sincronice datos existentes con su política desde Configuración en la página Estadísticas de cifrado.
Si configura campos para el cifrado utilizando FLE cuando Cifrado de base de datos está activado, el cifrado de campo se produce primero.
Campos estándar compatibles
Puede cifrar el contenido de estos tipos de campos estándar.
| Objeto | Campos | Notas |
|---|---|---|
| Participante de cuenta | Comentarios | El objeto Participante de cuenta está disponible en productos de sectores industriales de Salesforce seleccionados. |
| Cuentas | Nombre de la cuenta Sitio de la cuenta Dirección de facturación (cifra Calle de facturación y Ciudad de facturación) Descripción Fax Teléfono Dirección de envío (cifra a Calle de envío y Ciudad de envío) Sitio Web |
Si activó Cuentas personales, se combinarán en un único registro determinados campos de contactos y cuentas. En este caso, puede activar el cifrado de un conjunto de campos de cuenta distinto. |
| Cuentas con cuentas personales activadas | Nombre de la cuenta Sitio de la cuenta Ayudante Teléfono del ayudante Dirección de facturación (cifra Calle de facturación y Ciudad de facturación) Descripción Correo electrónico Fax Teléfono particular Dirección de correo postal (cifra Calle postal y Ciudad postal) Móvil Otras direcciones (cifra Otra calle y Otra ciudad) Otro teléfono Teléfono Dirección de envío (cifra a Calle de envío y Ciudad de envío) Título Sitio Web |
Los campos personalizados seleccionados para el cifrado en el objeto Contacto también se cifran en el objeto Cuenta. Consulte ¿Qué campos personalizados puedo cifrar? |
| Actividad | Descripción (cifra Evento—Descripción y Tarea—Comentario) Asunto (cifra Evento—Asunto y Tarea—Asunto) |
La selección de un campo Actividad cifra esos campos en eventos aislados, series de eventos (Lightning Experience) y eventos recurrentes (Salesforce Classic). |
| Resultado de fragmento de proceso de lenguaje natural de IA | Información adicional Respuesta |
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| Resultado de proceso de lenguaje natural de IA | Información adicional Respuesta |
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| Solicitante | Fecha de nacimiento Correo electrónico Nombre Apellidos Segundo nombre Teléfono Prefijo Sufijo Nombre de entidad comercial Número de referencia exclusivo |
|
| Formulario de solicitud | Fecha de envío |
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| Participante del formulario de solicitud | Comentario | |
| Participante de producto de formulario de solicitud | Comentario | |
| Respuesta de pregunta de evaluación | Valor de opción Valor de fecha Valor de fecha y hora Texto de respuesta Valor de respuesta |
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| Formulario de autorización | Nombre completo | |
| Consentimiento de Formulario de autorización | Nombre completo | |
| Uso de datos del formulario de autorización | Nombre completo | |
| Texto del formulario de autorización | Nombre completo | |
| Licencia comercial | Identificador | Los objetos y campos estándar de Gestión de la respuesta ante las emergencias para el sector público están disponibles para usuarios que cuentan con la licencia de conjunto de permisos Respuesta ante las emergencias para el sector público. |
| Solicitud de licencia comercial | Direcciones de sitios (cifra Otra calle y Otra ciudad) | |
| Perfil comercial | Nombre operativo comercial Identificador de impuestos comerciales |
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| Casos | Descripción Asunto Área de texto enriquecido para descripción de casos |
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| Comentarios del caso | Cuerpo (incluyendo comentarios internos) | |
| Transcripción de chat | Cuerpo Cuerpo de transcripción del supervisor |
Antes de poder aplicar el cifrado a los campos de chat, agregue el campo Cuerpo de transcripción del supervisor al formato de página de inicio de registro LiveChatTranscript. |
| Dirección de punto de contacto | Dirección | |
| Correo electrónico de punto de contacto | Dirección de correo electrónico | |
| Teléfono de punto de contacto | Número de teléfono | |
| Contactos | Ayudante Teléfono del ayudante Descripción Correo electrónico Fax Teléfono particular Dirección de correo postal (cifra Calle postal y Ciudad postal) Móvil Nombre (cifra Nombre, Segundo nombre y Apellidos) Otras direcciones (cifra Otra calle y Otra ciudad) Otro teléfono Teléfono Título |
Cuando el objeto Persona está activado, los campos personalizados seleccionados para el cifrado en el objeto Contacto también se cifran en el objeto Cuenta. Consulte ¿Qué campos personalizados puedo cifrar? |
| Contratos | Dirección de facturación (cifra Calle de facturación y Ciudad de facturación) Dirección de envío (cifra a Calle de envío y Ciudad de envío) |
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| Entrada de contexto de conversación | Clave Valor |
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| Entrada de conversación | Mensaje | |
| Participante de conversación | Nombre de visualización de participante | |
| Oferta de curso | Nombre | Los objetos y campos estándar de Gestión de la respuesta ante las emergencias para el sector público están disponibles para usuarios que cuentan con la licencia de conjunto de permisos Respuesta ante las emergencias para el sector público. |
| Perfil de crédito de parte | Nombre informado de la oficina Apellidos informados de Bureau Número de identificación reportado de la oficina Fecha de nacimiento reportada por la oficina |
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| Alerta de perfil de crédito de parte | Descripción | |
| Consulta de perfil de crédito de parte | Fecha de consulta Nombre de consulta |
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| Cuenta financiera de perfil de crédito de parte | Número de la cuenta Nombre de acreedor Fecha de apertura Fecha de cierre Fecha de creación de informe |
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| Actividad de cuenta financiera de perfil de crédito de parte | Año de pago | |
| Objetos personalizados | Nombre | |
| Mensajes de correo electrónico | Nombre De Nombre De Dirección Para Dirección de CC Dirección de CCO Asunto Cuerpo de texto Cuerpo HTML Encabezados |
Si utiliza Correo electrónico para registro de casos, estos campos también se cifran en los correos electrónicos de cliente que generan casos. |
| Relaciones de mensaje de correo electrónico | Dirección de relación | |
| Elemento de trabajo de orquestación de flujos | Entradas de flujo de pantalla | |
| Documento de identidad | Número de documento Fecha de caducidad Fecha de emisión |
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| Individual | Nombre | El objeto Individual está disponible solo si activa la configuración de la organización para hacer que los detalles de protección de datos estén disponibles en los registros. |
| Candidatos | Dirección (cifra Calle y Ciudad) Empresa Descripción Correo electrónico Fax Móvil Nombre (Cifra Nombre, Segundo nombre y Apellidos) Teléfono Título Sitio Web |
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| Correos electrónicos de lista | Nombre De Dirección de Dirección de respuesta |
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| Resultados de correo electrónico de lista enviado | Correo electrónico | |
| Solicitante de préstamo | Nombre del solicitante del préstamo | |
| Dirección del solicitante del préstamo | Dirección de residencia | |
| Usuario final de mensajería | Clave de plataforma de Mensajería Nombre URL de imagen de perfil |
|
| Resultado de exploración de documentos OCR | Valores extraídos | |
| Asignación de plantilla del resultado de exploración OCR | Campos asignados | |
| Oportunidades | Descripción Siguiente paso Nombre de la oportunidad |
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| Participante de oportunidad | Comentarios | El objeto Participante de oportunidad está disponible en productos de sectores industriales de Salesforce seleccionados. |
| Participante de perfil de parte | Comentario | |
| Instrumento de pago | Nombre de cuenta bancaria | — |
| Reclamación pública | Dirección comercial Nombre comercial Correo electrónico Nombre Apellidos Número de móvil |
Los objetos y campos estándar de Gestión de la respuesta ante las emergencias para el sector público están disponibles para usuarios que cuentan con la licencia de conjunto de permisos Respuesta ante las emergencias para el sector público. |
| Recomendaciones | Descripción | |
| Referral | Correo electrónico de cliente Nombre de cliente Teléfono de cliente Correo electrónico de proveedor Nombre del proveedor Teléfono del proveedor Correo electrónico de referente Nombre de referente Teléfono de referente |
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| Infracción del código legal | Descripción de acción correctiva Descripción |
Los objetos y campos estándar de Gestión de la respuesta ante las emergencias para el sector público están disponibles para usuarios que cuentan con la licencia de conjunto de permisos Respuesta ante las emergencias para el sector público. |
| Citas de servicio | Dirección (cifra Calle y Ciudad) Descripción Asunto |
|
| Persona de redes sociales | Bio URL del perfil URL de imagen externa de proveedor Nombre real |
Antes de poder aplicar el cifrado a los campos Persona de redes sociales, asegúrese de que Servicio al cliente de redes sociales está activado y conectado a un servicio de redes sociales de Marketing Cloud Engagement. |
| Publicación de redes sociales | URL de archivo adjunto Titular Mensaje URL de publicación Nombre de usuario de redes sociales |
Antes de poder aplicar el cifrado a los campos Publicación de redes sociales, asegúrese de que Servicio al cliente de redes sociales está activado y conectado a un servicio de redes sociales de Marketing Cloud Engagement. |
| Respuesta de pregunta de encuesta | Valor de fecha Valor de fecha y hora Valor de opción Valor de respuesta |
|
| Curso de formación | Descripción Nombre completo |
Los objetos y campos estándar de Gestión de la respuesta ante las emergencias para el sector público están disponibles para usuarios que cuentan con la licencia de conjunto de permisos Respuesta ante las emergencias para el sector público. |
| Usuario | Correo electrónico | |
| Sugerencia de expresión | Expresión | |
| Videollamada | Descripción Fecha y hora de finalización Fecha y hora de inicio Uuid de reunión de proveedores |
|
| Participante de videollamada | Correo electrónico Fecha y hora de unión Fecha y hora de salida |
|
| Acción de aplicación de la infracción | Descripción | Los objetos y campos estándar de Gestión de la respuesta ante las emergencias para el sector público están disponibles para usuarios que cuentan con la licencia de conjunto de permisos Respuesta ante las emergencias para el sector público. |
| Llamada de voz | FromPhoneNumber APhoneNumber |
|
| Presupuesto Web | Introducción Notas Ciudad de envío País de envío Nombre de dirección de envío Código postal de envío Estado o provincia de envío Calle de envío Descripción Código del producto |
|
| Órdenes de trabajo | Dirección (cifra Calle y Ciudad) Descripción Asunto |
|
| Partidas de órdenes de trabajo | Dirección (cifra Calle y Ciudad) Descripción Asunto |
Campos compatibles de Automotive Cloud
Los objetos y campos estándar Automotive Cloud están disponibles para usuarios que tienen los conjuntos de permisos Usuario de Automotive Foundation y Finanzas de vehículos y activos.
| Objeto | Campos |
|---|---|
| Cuenta financiera | Número de cuenta financiera Nombre |
Campos de Health Cloud compatibles
Los campos y los objetos estándar de Health Cloud están disponibles para usuarios que cuentan con la licencia de conjunto de permisos de la plataforma Health Cloud.
| Objeto | Campos |
|---|---|
| Problema de plantilla de seguro médico | Nombre |
| Afiliado del programa de cuidados | Nombre |
| Producto de afiliado en programa de cuidados | Nombre |
| Proveedor del programa de cuidados | Nombre |
| Solicitud de asistencia | Notas de admisión Notas de disposición Número de registro de la instalación Notas de primer revisor Notas del director médico Fecha de nacimiento del miembro Nombre del miembro Apellidos del miembro Id. de miembro Número de grupo del miembro Notas de resolución Notas de raíz del problema |
| Medicamento de solicitud de asistencia | Número de prescripción |
| Especialidad de cuidados | Nombre |
| Encuentro con contacto | Nombre completo |
| Beneficios de cobertura | Notas de beneficios Notas de seguro conjunto Notas de copago Notas deducibles Notas de periodo de vigencia máximo Nombre Notas de desembolso Identificador del sistema de origen |
| Elemento de beneficio de cobertura | Nivel de cobertura Notas Tipo de servicio Código de tipo de servicio Identificador del sistema de origen |
| Especialidad de proveedor de cuidados médicos | Nombre |
| Condición de tratamiento del proveedor de cuidados médicos | Nombre |
| Seguro de miembros | Afiliación Identificador externo Número de grupo Número de emisor Número de miembro Nombre Médico de familia Identificador del sistema de origen |
| Seguro del comprador | Nombre |
Campos de Financial Services Cloud compatibles
Los objetos y campos estándar de Financial Services Cloud están disponibles para usuarios que tienen Financial Services Cloud activada.
| Objeto | Campos |
|---|---|
| Artículo de vendedor de formulario de solicitud | Número de identificación de vehículo Número de motor Número de registro de vehículo PropertyAddress Fecha de entrega programada Densificador UnitI de propiedades Hacer Modelo Trim |
| Producto de proveedor de formulario de solicitud | Dirección |
| Participante de objeto personalizado | Comentarios |
| Participante de cuenta financiera | Comentarios |
| Acuerdo financiero | Descripción Código de Acuerdo financiero Nombre |
| Activo de acuerdo financiero | Dirección |
| Oferta de acuerdo financiero | Ronda de ofertas |
| Interacción de acuerdo financiero | Comentario |
| Resumen de interacción de acuerdo financiero | Comentario |
| Interacción | Descripción Nombre |
| Asistente de interacción | Dirección de correo electrónico |
| Resumen de interacciones | Notas de la reunión Siguientes pasos Nombre |
| Cuenta relacionada de interacción | Comentario |
| Resumen de interacciones | Siguientes pasos Notas de la reunión Título |
| Cuenta debatida de resumen de interacción | Comentario |
| Activo financiero de parte | Titular de gravamen Fecha de vencimiento |
| Responsabilidad financiera de parte | Fecha de inicio Duración Prestamista Identificador de cuenta de responsabilidad |
| Perfil de parte | Nombre Nombre completo Nombre Segundo nombre Apellidos Nombre de identificación de parte Identificador principal Nombre de entidad comercial Nombre de identificación principal Identificador principal |
| Mandato de pago | Fecha de envío del mandato Fecha de finalización del mandato Identificador interno de mandato Identificador externo de mandato Fecha de entrada en vigor del mandato Número de cuenta bancaria Número de enrutamiento bancario Dirección de desembolso Dirección de sucursal bancaria |
Campos compatibles de Grantmaking
Los campos y los objetos estándar de Grantmaking están disponibles para usuarios que tienen Grantmaking activada.
| Objeto | Campos |
|---|---|
| Participante de presupuesto | Comentarios |
| Participante de premios de financiación | Comentarios |
| Participante de oportunidad de financiación | Comentarios |
| Participante de solicitud particular | Comentarios |
| Participante de tarea de solicitud individual | Comentarios |
Campos de Insurance para Financial Services Cloud compatibles
Los objetos y campos estándar de Insurance para Financial Services Cloud están disponibles para usuarios que tienen Financial Services Cloud activada.
| Objeto | Campos |
|---|---|
| Evento clave comercial | Descripción de evento clave Nombre de evento clave |
| Reclamación | Número de reclamación Sitio de incidente Número de informe |
| Propiedad del cliente | Dirección Nombre del tenedor de gravamen |
| Póliza de seguros | Número de póliza Oficina de servicios Número de póliza universal |
| Evento de vida de persona | Descripción de evento Nombre del evento |
| Tenencia de valores | Nombre completo |
Compatible Life Sciences Cloud para campos de implicación de clientes
Los objetos y campos estándar Life Sciences Cloud para Customer Engagement están disponibles para usuarios que tienen Life Sciences Cloud para Customer Engagement activado.
| Objeto | Campos |
|---|---|
| Límite de objetivo de actividad de proveedor | Identificador del sistema de origen |
Campos de Loyalty Management compatibles
Los campos y los objetos estándar de Loyalty Management están disponibles para usuarios que tienen Loyalty Management activada.
| Objetos admitidos en Cifrado de plataforma Shield | Campos |
|---|---|
| Relación de miembros de grupo de programa de fidelidad | Nombre de miembro |
Campos de Nonprofit Cloud compatibles
Los campos y los objetos estándar de Nonprofit Cloud están disponibles para usuarios que tienen funciones de Nonprofit Cloud activadas.
| Objeto | Campos |
|---|---|
| Entrada de regalo | Ciudad País Correo electrónico Mes de caducidad Año de caducidad Nombre Teléfono particular Últimos 4 Apellidos Teléfono móvil Nombre de la organización Estado/Provincia Dirección |
| Instrumento de pago | Número de cuenta bancaria |
Campos del Navegador de cumplimiento de procesos compatibles
Los objetos y campos estándar de Process Compliance Navigator están disponibles para usuarios que tienen Process Compliance Navigator activado.
| Objeto | Campos |
|---|---|
| Participante del proceso de operaciones comerciales | Comentarios |
| Participante de control de cumplimiento | Comentarios |
| Participante de política de cumplimiento | Comentarios |
| Participante del procedimiento de validación | Comentarios |
| Participante de regulación | Comentarios |
Campos de soluciones del sector público compatibles
Los objetos y campos estándar de Soluciones del sector público están disponibles para usuarios que tienen funciones de Soluciones del sector público activadas.
| Objeto | Campos |
|---|---|
| Participante de evaluación de formulario de solicitud | Comentarios |
| Participante en el procedimiento de caso | Comentarios |
| Participante de reclamación | Comentarios |
| Participante de requisito de contratación | Comentarios |
Campos de Salesforce CPQ compatibles
Los campos y los objetos estándar de Salesforce CPQ están disponibles para usuarios que cuentan con la licencia de conjunto de permisos de Salesforce CPQ.
| Objeto | Campos |
|---|---|
| Datos de búsqueda | Datos de búsqueda |
| Valor de entrada de proceso | Valor |
| Presupuesto | Ciudad de facturación País de facturación Nombre de dirección de facturación Código postal de facturación Estado o provincia de facturación Calle de facturación Introducción Notas Ciudad de envío País de envío Nombre de dirección de envío Código postal de envío Estado o provincia de envío Calle de envío |
| Plantilla de presupuestos | Nombre de empresa |
| Duración de presupuesto | Cuerpo |
| Certificado de exención fiscal | Número de certificado País Condado Nombre de empresa exenta Notas Código postal Estado Dirección Dirección 2 |
Campos de Command Center de lugar de trabajo compatibles
| Objeto | Campos | Notas |
|---|---|---|
| Empleado | Correo electrónico alternativo Correo electrónico Nombre Dirección de origen Teléfono particular Apellidos Segundo nombre Nombre preferido Teléfono del trabajo |
Para activar el cifrado sobre el objeto Empleado, póngase en contacto el servicio de asistencia al cliente de Salesforce. |
