Quando você seleciona campos ou arquivos para criptografar com a Criptografia da plataforma Shield, o Salesforce verifica automaticamente se há efeitos colaterais possíveis. O serviço de validação avisa caso alguma das configurações coloque em risco o acesso aos dados ou o uso normal do Salesforce. Há algumas opções para o modo de solucionar esses problemas.
Edições obrigatórias
Disponível no Salesforce Classic (não disponível em todas as organizações) e no Lightning Experience.
Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com as licenças Salesforce Shield ou Shield Platform Encryption.
Disponível gratuitamente na Developer Edition.
Se os seus resultados incluírem mensagens de erro, você provavelmente está passando por uma ou mais dessas limitações:
Portais
Não é possível criptografar campos padrão, pois um portal legado de parceiros ou clientes (criado antes de 2013) está habilitado em sua organização. Para desativar um portal de clientes legado, acesse a página Configurações do portal de clientes em Configuração. Para desativar um portal de parceiros legado, acesse a página Parceiros em Configuração.
Nota Sites do Experience Cloud não estão relacionados a este problema. Eles são completamente compatíveis com a criptografia.
Regras de compartilhamento baseadas em critérios
Você selecionou um campo que é usado em um filtro em uma regra de compartilhamento baseada em critérios.
Consultas SOQL/SOSL
Você selecionou um campo usado em uma função agregada em uma consulta SOQL ou um campo usado em uma cláusula WHERE, GROUP BY ou ORDER BY.
Campos de fórmula
Você selecionou um campo que é referenciado por um campo de fórmula personalizado de uma maneira que não tem suporte. As fórmulas podem usar BLANKVALUE, CASE, HYPERLINK, IF, IMAGE, ISBLANK, ISNULL, NULLVALUE e concatenação (&). Campos de fórmula personalizados podem fazer referência a dados criptografados no Salesforce Classic, mas não no Lightning Experience ou no SOQL.
Fluxos e processos
Você selecionou um campo que é usado em um destes contextos.
Para filtrar dados em um fluxo
Para classificar dados em um fluxo
Para filtrar dados em um processo
Para filtrar dados em um conjunto de escolhas de registro
Para classificar dados em um conjunto de escolha de registro
Nota Por padrão, seus resultados listam somente os primeiros 250 erros por elemento. Você pode aumentar o número de erros listados nos seus resultados para 5.000. Entre em contato com a Salesforce para obter ajuda.
Nota Essa página se refere à Shield Platform Encryption, não à Criptografia clássica. Qual é a diferença?
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