Déconnexion d'une application d'authentification tierce du compte d'un utilisateur (organisations Salesforce)

Une seule application d'authentification tierce qui génère des codes TOTP (mots de passe temporels à usage unique) peut être connectée à la fois au compte d'un utilisateur. Si un utilisateur perd ou remplace l'appareil sur lequel son application d'authentification TOTP a été installée, vous pouvez déconnecter l'application de son compte. Si l'application d'un utilisateur ne fonctionne plus, réinitialisez-la en déconnectant l'application, puis demandez à l'utilisateur de restaurer la connexion de l'application à son compte en la réenregistrant. Il est également recommandé de déconnecter toutes les méthodes de vérification des utilisateurs qui quittent votre entreprise.

Éditions requises

Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience

Disponible avec : toutes les éditions

Autorisations utilisateur requises
Pour déconnecter l'application d'authentification d'un utilisateur :	Gérer l’authentification multifacteur dans l’interface utilisateur

Important

Salesforce applique automatiquement les exigences de la MFA à l'été 2026. Consultez ces articles pour plus d'informations et des calendriers de déploiement détaillés.

• Préparez-vous à l’application automatique de la MFA pour tous les utilisateurs employés.
• Préparez-vous à l'application automatique de la MFA résistante à l'hameçonnage pour les utilisateurs privilégiés, y compris les administrateurs.

Remarque Si un utilisateur peut accéder à son compte, il peut déconnecter lui-même son application d'authentification tierce.

1. Dans Configuration, utilisez la case Recherche rapide pour rechercher et sélectionner Utilisateurs.
2. Sélectionnez le nom de l'utilisateur.
3. Dans la page de détail de l'utilisateur, sélectionnez Déconnecter en regard du champ Inscription de l'application : Authentificateur de mot de passe à usage unique.

Après avoir déconnecté l'application d'authentification TOTP, guidez l'utilisateur pour le réinscrire. Si l'utilisateur passe à un appareil de remplacement, il doit d'abord installer une nouvelle version de l'application. Pour plus d'informations, consultez Enregistrement d'une application d'authentification tierce en tant que méthode de vérification de l'identité. Les administrateurs ne peuvent pas effectuer l'étape d'inscription au nom des utilisateurs.

Voir également :

• Applications authentificateur tierces pour la MFA
• Déconnexion des méthodes de vérification de l'identité perdues, remplacées ou qui ne fonctionnent pas (organisations Salesforce)