Desconectar um aplicativo autenticador de terceiros da conta de um usuário (Organizações do Salesforce)

Somente um aplicativo autenticador de terceiros que gera códigos de senhas de uso único por tempo limitado (TOTP) pode ser conectado à conta de um usuário por vez. Se um usuário perder ou substituir o dispositivo em que o aplicativo autenticador TOTP foi instalado, você poderá desconectar o aplicativo da conta dele. Se o aplicativo de um usuário parar de funcionar, redefina-o desconectando-o. Em seguida, peça para o usuário restaurar a conexão do aplicativo com sua conta registrando-o novamente. Também é uma boa prática de segurança desconectar todos os métodos de verificação de um usuário se ele sair da sua empresa.

Edições obrigatórias

Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience

Disponível em: todas as edições

Permissões necessárias ao usuário
Para desconectar o aplicativo autenticador de um usuário:	Gerenciar a autenticação multifator na interface do usuário

Importante

A Salesforce impõe os requisitos de MFA no verão de 2026. Consulte estes artigos para obter mais informações e cronogramas de distribuição detalhados.

• Prepare-se para a imposição da MFA para todos os usuários de funcionários.
• Prepare-se para a imposição de MFA resistente a phishing para usuários privilegiados, incluindo administradores.

Nota Se um usuário puder acessar sua conta, ele poderá desconectar o próprio aplicativo autenticador de terceiros.

1. Em Configuração, use a caixa Busca rápida para localizar e selecionar Usuários.
2. Selecione o nome do usuário.
3. Na página de detalhes do usuário, clique em Desconectar ao lado do campo Registro do aplicativo: Autenticador de senha de uso único.

Depois de desconectar o aplicativo autenticador TOTP, conduza o usuário a registrá-lo novamente. Se o usuário estiver migrando para um dispositivo substituto, ele deverá instalar uma nova versão do aplicativo primeiro. Consulte-os para Registrar um aplicativo autenticador de terceiros como um método de verificação de identidade para orientação. Os administradores não podem concluir a etapa de registro para os usuários.

Consulte também:

• Aplicativos autenticadores de terceiros para MFA
• Desconectar métodos de verificação de identidade que foram perdidos, substituídos ou não estão funcionando (Organizações do Salesforce)