Desconectar uma chave de segurança da conta de um usuário (Organizações do Salesforce)

Os usuários podem registrar apenas uma chave de segurança WebAuthn (FIDO2) ou Universal Second Factor (U2F) na conta do Salesforce por vez. Se um usuário perder ou substituir sua chave de segurança, você poderá desconectar a chave original da conta. Se a chave de segurança de um usuário parar de funcionar, redefina-a desconectando a chave; em seguida, peça para o usuário restaurar a conexão da chave com sua conta registrando-a novamente. Também é uma boa prática de segurança desconectar todos os métodos de verificação de um usuário se ele sair da sua empresa.

Edições obrigatórias

Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience

Disponível em: todas as edições

Permissões de usuário necessárias
Para remover o registro de chave de segurança de um usuário:	Gerenciar a autenticação multifator na interface do usuário

Nota Se um usuário puder acessar sua conta, ele mesmo poderá desconectar sua chave de segurança. Oriente-os para desconectar a chave de segurança de um usuário para obter orientação.

1. Em Configuração, insira Usuários na caixa Busca rápida e selecione Usuários.
2. Selecione o nome do usuário.
3. Na página de detalhes do usuário, clique em Remover ao lado do campo Chave de segurança (U2F ou WebAuthn).

Depois de desconectar a chave de segurança, conduza o usuário a registrá-la novamente ou registrar sua chave de substituição. Consulte-os para Registrar uma chave de segurança como um Método de verificação de identidade para orientação. Os administradores não podem registrar métodos de verificação para usuários.

Consulte também:

• Chaves de segurança para MFA
• Desconectar métodos de verificação de identidade que foram perdidos, substituídos ou não estão funcionando (Organizações do Salesforce)