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Gestión de comentarios de Salesforce
Enviar invitaciones a encuestas mediante flujos

Enviar invitaciones a encuestas mediante flujos

Utilice Flow Builder para enviar automáticamente por correo electrónico invitaciones a encuestas a candidatos, contactos y usuarios en su organización basándose en una condición, como cuando se cierra un caso de asistencia al cliente. Aunque los flujos envían invitaciones de correo electrónico de encuestas de forma predeterminada utilizando el servicio de correo electrónico estándar de Salesforce, que tiene límites de envío diarios, también puede enviarlas directamente a través de Marketing Cloud. Este es un caso de uso ideal cuando necesita enviar un alto volumen de invitaciones de correo electrónico de encuestas, ya que le permite llegar a un intervalo más amplio de audiencia y superar el límite de 5.000 correos electrónicos diarios.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
Disponible en: Licencias de paquete de respuestas de encuestas, Gestión de comentarios - Starter o Gestión de comentarios - Growth. Para enviar a través de Marketing Cloud, también necesita una licencia de Marketing Cloud como Fundaments, Marketing Cloud Growth, Marketing Cloud Advanced o Marketing Cloud Account Engagement.
  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Flujo y, a continuación, seleccione Flujo.
  2. En Flow Builder, agregue un elemento Acción.
  3. En la búsqueda de acción, seleccione Enviar invitación de encuesta.
  4. Seleccione la encuesta que desea enviar.
  5. Seleccione la casilla de verificación Enviar encuesta con Marketing Cloud.
    Nota
    Nota Esta opción solo es visible si se aprovisiona Marketing Cloud y se completa la configuración necesaria en su organización.
  6. Configure destinatarios asignando las variables de flujo, por ejemplo, Id. de contacto, Id. de candidato o Id. de usuario
  7. Guarde y active su flujo.
 
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