ロイヤルティプログラムメンバーのサービスコンソール

サービスコンソールでは、サービスの卓越性コンポーネントとプラットフォーム機能の両方を、統合されたコンソールで利用できます。コンソールには、次の事前設定されたコンポーネントが付属します。

• ID 検証フロー
• メンバープロファイルカード
• メンバーエンゲージメントインタラクションレコードを表示するタイムラインコンポーネント
• レコードアラート
• アクション
• メンバーとメンバー活動の詳細
• ケース
• メンバーのライフサイクル

メモ 通話制御、会話、ナレッジ、メモの各コンポーネントは、Service Cloud ライセンス保有者のコンソールで使用できます。

上記のコンポーネントは、他の標準ナビゲーションアプリケーションでも個別に機能するように設定できます。たとえば、取引先責任者オブジェクトのタイムラインを作成し、タイムラインコンポーネントを取引先責任者レコードページに追加することで、取引先責任者のさまざまな属性を追跡できます。

Lightning アプリケーションビルダーで、編集しているロイヤルティプログラムメンバーレコードページで、標準コンポーネントを [コンポーネント] パネルから Lightning ページキャンバスにドラッグします。