Loading
Salesforce Trust
Tærskler for servicestatusser på Trust Status-lokaliteten

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Salesforce Trust

Tærskler for servicestatusser på Trust Status-lokaliteten

Tærsklerne for ydeevneafvigelser og serviceafbrydelser varierer afhængigt af den påvirkede Salesforce-tjeneste.

Her er en liste over Salesforce-tjenesterne og deres respektive tærskler.

Salesforce-tjenester

Tjenester omfatter Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Chatter, Lightning Platform, Site.com og Database.com sammen med Financial Services Cloud, Health Cloud, IoT Explorer, Analytics, Salesforce Quote-to-Cash og Work.com

Bemærk
Bemærk For tjenester, der ikke er angivet her, sender vi opdateringer til status.salesforce.com, når overvågning viser situationer, hvor flere kunder påvirker. Problemer, der påvirker kunder, kan variere på grund af forskellige afhængigheder og hændelsesklassificeringer, og vi tager dette med i betragtning, når vi kommunikerer hændelser.
Tjenestenavn Ydelsesnedgradering Serviceafbrydelse
Kerneapptjeneste Gennemsnitlige side-svartider er mere end 500 millisekunder i mere end 5 på hinanden følgende minutter.

  • Brugere kan ikke logge ind.

  • Gennemsnitlige side-svartider for applikationen er mere end 60 sekunder i mere end 5 på hinanden følgende minutter.
Salesforce Chat  

  • Brugere kan ikke logge på Salesforce Chat.

  • Aktive brugere kan ikke starte en ny Salesforce-chat
Search (Søg)  

  • Søgeindeksering er forsinket med mere end 15 minutter.

  • Søgesvartider er mere end 3 sekunder i mere end 5 på hinanden følgende minutter.
Analyser Forespørgselssvartider på tværs af dashboards udløb i mere end 10 på hinanden følgende minutter.

  • Brugere kan ikke logge på Analytics.

  • Aktive brugere kan ikke uploade eller behandle data.
CPQ OG FAKTURERING   Kerneapptjenester er tilgængelige, men kontrakter, estimeringsberegning og dokumentgenerering Service er ikke tilgængelig.
Einstein-bots Nogle gange kan brugere ikke starte en bot og distribueres til en live-repræsentant eller agent, hvis den er konfigureret og tilgængelig. Bots kan være utilgængelige, og brugere kan distribueres til en live-repræsentant eller agent, hvis de er konfigureret og tilgængelige.

Marketing Cloud

Tjenestenavn Ydelsesnedgradering Serviceafbrydelse
Marketing Cloud-kerneapptjeneste Gennemsnitlig applikationssvartid er mere end 30 sekunder i mere end 5 på hinanden følgende minutter.

  • Brugere kan ikke få adgang til applikationen.

  • Gennemsnitlige side-svartider for applikationen er mere end 60 sekunder i mere end 5 på hinanden følgende minutter.
Marketing Cloud-login  

  • Brugere kan ikke logge ind.

  • Gennemsnitlige loginsvartider til applikationen er mere end 60 sekunder i mere end 5 på hinanden følgende minutter.
Marketing Cloud REST API   Brugere kan ikke få adgang til API.
Marketing Cloud SOAP API   Brugere kan ikke få adgang til API.

B2C Commerce Cloud

Tjenestenavn Ydelsesnedgradering Serviceafbrydelse
B2C Core-app

  • Gennemsnitlige side-svartider er mere end 500 millisekunder i mere end 5 på hinanden følgende minutter.

  • API-svartider er mere end 300 millisekunder.

  • Slutbrugere kan ikke få adgang til kundens handelslokalitet.

  • Gennemsnitlige side-svartider for aktive brugere er mere end 3 sekunder i mere end 5 på hinanden følgende minutter.

  • Brugere kan ikke få adgang til OCAPI'er.
Vognservice

  • Gennemsnitlige svartider for indkøbsvognsside er mere end 500 millisekunder i mere end 5 på hinanden følgende minutter.

  • API-svartider er mere end 300 millisekunder.

  • Slutbrugere kan ikke føje elementer til deres indkøbsvogne.

  • Brugere kan ikke få adgang til indkøbsvogns-API'en.
Kontomanager Gennemsnitlige kontomanager-sidesvartider er mere end 500 millisekunder i mere end 5 på hinanden følgende minutter. Forretningsbrugere kan ikke logge ind.
eCDN   Indhold leveres direkte fra kundens handelslokalitet, ikke den pågældende lokalitets CDN (content delivery network).
 
Indlæser
Salesforce Help | Article