Loading
Salesforce Trust -sivustot
Palvelutilan kynnysarvot Trust Status -sivustolla

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Salesforce Trust -sivustot

Palvelutilan kynnysarvot Trust Status -sivustolla

Suorituskyvyn heikentymisen ja palvelun häiriöiden kynnysarvot vaihtelevat asiaankuuluvan Salesforce-palvelun mukaan.

Alla on luettelo Salesforce-palveluista ja niiden kynnysarvoista.

Salesforce-palvelut

Palveluihin sisältyvät Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Chatter, Lightning Platform, Site.com ja Database.com sekä Financial Services Cloud, Health Cloud, IoT Explorer, Analytics, Salesforce Quote-to-Cash ja Work.com.

Huomautus
Huomautus Jos palvelut eivät sisälly tähän luetteloon, lähetämme päivityksiä osoitteeseen status.salesforce.com, kun valvonta näyttää useita asiakkaita koskevia tilanteita. Asiakkaisiin vaikuttavat ongelmat voivat vaihdella riippuvuuksien ja vahinkotapahtumien luokittelun perusteella, ja otamme tämän huomioon ilmoittaessamme vahinkotapahtumista.
Palvelun nimi Suorituskyvyn heikkeneminen Palvelun keskeytys
Ydinsovelluksen palvelu Sivujen keskimääräinen vastausaika on yli 500 millisekuntia yli 5 peräkkäisen minuutin ajan.

  • Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään.

  • Sovelluksen sivujen keskimääräinen vastausaika on yli 60 sekuntia yli 5 peräkkäistä minuuttia.
Salesforce-chat  

  • Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään Salesforce Chattiin.

  • Aktiiviset käyttäjät eivät voi aloittaa uutta Salesforce-chattia
Haku  

  • Hakuindeksointi viivästyy yli 15 minuutilla.

  • Haun vastausajat ovat yli 3 sekuntia yli 5 peräkkäisen minuutin ajan.
Analytics Kyselyiden vastausaikoja mittaristoissa aikakatkaistaan yli 10 peräkkäistä minuuttia.

  • Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään Analyticsiin.

  • Aktiiviset käyttäjät eivät voi ladata tai käsitellä tietoja.
CPQ JA LASKUTUS   Ydinsovelluspalvelut ovat käytettävissä, mutta sopimukset, arvioiden laskenta ja asiakirjojen luonti eivät ole käytettävissä.
Einstein-botit Joskus käyttäjät eivät voi käynnistää bottia ja heidät reititetään live-edustajalle tai agentille, jos se on määritetty ja käytettävissä. Botit eivät välttämättä ole käytettävissä ja käyttäjät voidaan reitittää live-edustajalle tai agentille, jos ne on määritetty ja käytettävissä.

Marketing Cloud

Palvelun nimi Suorituskyvyn heikkeneminen Palvelun keskeytys
Marketing Cloudin ydinsovelluspalvelu Sovelluksen keskimääräinen vastausaika on yli 30 sekuntia yli 5 peräkkäistä minuuttia.

  • Käyttäjät eivät voi käyttää sovellusta.

  • Sovelluksen sivujen keskimääräinen vastausaika on yli 60 sekuntia yli 5 peräkkäistä minuuttia.
Marketing Cloudin sisäänkirjautuminen  

  • Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään.

  • Sovellukseen kirjautumisen keskimääräinen vastausaika on yli 60 sekuntia yli 5 peräkkäistä minuuttia.
Marketing Cloud REST API -rajapintaa   Käyttäjät eivät voi käyttää API:a.
Marketing Cloudin SOAP API -rajapintaa   Käyttäjät eivät voi käyttää API:a.

B2C Commerce Cloud

Palvelun nimi Suorituskyvyn heikkeneminen Palvelun keskeytys
B2C-ydinsovellus

  • Sivujen keskimääräinen vastausaika on yli 500 millisekuntia yli 5 peräkkäisen minuutin ajan.

  • API-vastausajat ovat yli 300 millisekuntia.

  • Loppukäyttäjät eivät voi käyttää asiakkaan verkkokauppasivustoa.

  • Aktiivisten käyttäjien sivujen keskimääräinen vastausaika on yli 3 sekuntia yli 5 peräkkäistä minuuttia.

  • Käyttäjät eivät voi käyttää OCAPI-tiedostoja.
Koripalvelu

  • Ostoskorin sivujen keskimääräinen vastausaika on yli 500 millisekuntia yli 5 peräkkäisen minuutin ajan.

  • API-vastausajat ovat yli 300 millisekuntia.

  • Loppukäyttäjät eivät voi lisätä kohteita ostoskoriinsa.

  • Käyttäjät eivät voi käyttää cart API -rajapintaa.
Tilin päällikkö Asiakaspäällikön sivujen keskimääräinen vastausaika on yli 500 millisekuntia yli 5 peräkkäisen minuutin ajan. Yrityskäyttäjät eivät voi kirjautua sisään.
eCDN   Sisältö toimitetaan suoraan asiakkaan verkkokauppasivustolta, ei kyseisen sivuston sisällön toimitusverkosta (CDN).
 
Ladataan
Salesforce Help | Article