Trust Status サイトのサービスステータスのしきい値

パフォーマンスの低下とサービスの中断のしきい値は、影響を受ける Salesforce サービスによって異なります。

Salesforce サービスとそれぞれのしきい値のリストを次に示します。

Salesforce サービス

サービスには、Financial Services Cloud、Health CloudWork.com

メモここに記載されていないサービスについては、監視で複数のお客様に影響する状況が示されたときに status.salesforce.com に更新が投稿されます。顧客に影響する問題は、異なる連動関係やインシデント分類によって変わる可能性があるため、インシデントの連絡時に考慮されます。

サービス名	パフォーマンスの低下	サービスの中断
コアアプリケーションサービス	平均ページ応答時間が 5 分以上連続して 500 ミリ秒を超えている。	ユーザーはログインできません。アプリケーションの平均ページ応答時間が 5 分以上連続して 60 秒を超えている。
Salesforce チャット		ユーザーは Salesforce チャットにログインできません。有効なユーザーは新しい Salesforce チャットを開始できない
検索		検索インデックス付けが 15 分以上遅れている。検索の応答時間が 5 分以上連続して 3 秒を超えている。
分析	ダッシュボード全体のクエリ応答時間が連続 10 分以上タイムアウトしている。	ユーザーは Analytics にログインできません。有効なユーザーはデータをアップロードまたは処理できません。
CPQ および請求		コアアプリケーションサービスは使用できますが、契約、見積計算、ドキュメント生成サービスは使用できません。
Einstein ボット	ユーザーがボットを起動できず、ライブ担当者またはエージェント (設定済みで対応可能な場合) に転送される場合があります。	ボットが到達不能になる可能性があり、ユーザーはライブ担当者またはエージェント (設定済みで対応可能な場合) に転送されます。

サービス名	パフォーマンスの低下	サービスの中断
Marketing Cloud コアアプリケーションサービス	アプリケーションの平均応答時間が 5 分以上連続して 30 秒を超えている。	ユーザーはアプリケーションにアクセスできません。アプリケーションの平均ページ応答時間が 5 分以上連続して 60 秒を超えている。
Marketing Cloud ログイン		ユーザーはログインできません。アプリケーションへの平均ログイン応答時間が 5 分以上連続して 60 秒を超えている。
Marketing Cloud REST API		ユーザーは API にアクセスできません。
Marketing Cloud SOAP API		ユーザーは API にアクセスできません。

サービス名	パフォーマンスの低下	サービスの中断
B2C Core アプリケーション	平均ページ応答時間が 5 分以上連続して 500 ミリ秒を超えている。 API 応答時間が 300 ミリ秒を超えている。	エンドユーザーは顧客のコマースサイトにアクセスできません。有効なユーザーの平均ページ応答時間が 5 分以上連続して 3 秒を超えている。ユーザーは OCAPI にアクセスできません。
カートサービス	カートページの平均応答時間が 5 分以上連続して 500 ミリ秒を超えている。 API 応答時間が 300 ミリ秒を超えている。	エンドユーザーはカートに品目を追加できません。ユーザーはカート API にアクセスできません。
アカウントマネージャー	取引先マネージャーページの平均応答時間が 5 分以上連続している。	ビジネスユーザーはログインできません。
eCDN		コンテンツは顧客のコマースサイトから直接配信され、そのサイトのコンテンツ配信ネットワーク (CDN) からは配信されません。

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