使用 Agentforce 設定中的資料模型管理

您可以透過支援工作的特定要求開始交談,例如下表中的其中一個說話方式。工作人員嘗試重複使用任何現有的支援物件、欄位和關係來滿足初始要求。工作人員會顯示建議的資料模型,且您可以進行變更或繼續建立。

Agentforce 可協助您處理建立自訂物件、欄位和關係的相關工作與要求。

資料模型管理考量事項

• 自訂欄位支援這些資料類型。
  • 核取方塊
  • 貨幣
  • 日期
  • 日期/時間
  • 時間
  • 電子郵件
  • 長文字區域
  • 對應關係
  • 數字
  • 百分比
  • 電話
  • 選項清單 (限制範圍)
  • Rich Text 區域 (HTML)
  • 文字
  • 文字區域
  • URL
• 所有現有的自訂物件皆支援重複使用和自訂欄位組態。
• 只有這些標準物件支援重複使用和自訂欄位組態。
  • 帳戶
  • 資產
  • 行銷活動
  • 個案
  • 連絡人
  • 契約
  • 商機
  • 機會
  • 順序
  • Product2
  • 報價
• 僅支援標準和自訂選項清單欄位。目前不支援多重選擇或全域選項清單欄位,因此工作人員不會建立或重複使用這些欄位類型。
• 建議的選項清單欄位最多可以有 10 個選項清單值。
• 資料模型輸出最多可以有 15 個物件,包括新自訂物件、現有自訂物件和支援的標準物件。每個物件最多有 15 個欄位,包括該物件的新自訂欄位以及現有的標準和自訂欄位。
• 雖然目前不支援資料模型探索查詢,但您可以使用「物件管理員」來探索您組織的物件、欄位和關係。例如,針對如「向我顯示「連絡人」物件上的所有欄位」等查詢,請使用「物件管理員」或 SOQL (Salesforce 物件查詢語言) 查詢。
• 如果您的組織在自訂物件和支援的標準物件之間包含超過 125,000 個欄位,則不支援重複使用現有物件和欄位功能。
• 您無法更新或刪除物件、欄位或關係。請改用「物件管理員」來執行這些作業。
• 回應包含 AI 產生的物件描述和現有物件和欄位的欄位描述,而非顯示已儲存的描述。不會覆寫現有的物件和欄位描述。

自訂物件預設值

新自訂物件具有這些預設值。

• 「描述」欄位的 AI 產生值。
• 「記錄名稱」欄位具有「自動編號」的「資料類型」和這些屬性。
  • 記錄名稱:<Object> 識別碼
  • 顯示格式:“A-{0000}”,其中 A 是物件的第一個字元
• 這些選用功能已啟用。
  • 允許報告
  • 允許活動
  • Chatter 群組中允許使用

自訂欄位預設值

新自訂欄位具有這些預設值。

• 「說明文字」和「描述」欄位的 AI 產生值。
• AI 產生的欄位名稱和以欄位標籤為基礎的 API 名稱。名稱不包含特殊字元,且可以加上數字以確保其唯一性。
• 這些預設值會根據自訂欄位資料類型套用。

  欄位資料類型	預設
  核取方塊	預設為 False。
  貨幣	長度預設為 16。 小數位數預設為 2。
  數字	精確率預設為 12。 刻度預設為 5。
  百分比	長度預設為 18。 小數位數預設為 0。
  文字	長度預設為 255。
  文字區域 (長)	長度預設為 255。 可見的行數預設為 3。
  文字區域 (Rich)	長度預設為 32,768。 可見的行數預設為 25。
  對應關係	「相關清單標籤」預設為物件的複數標籤。例如,如果您的自訂物件標籤為「停車場」,則對應欄位的「相關清單標籤」預設為「停車場」。 「子系關係名稱」預設為自訂物件的複數標籤,但格式如 API 名稱。名稱不包含特殊字元,且可以加上數字以確保其唯一性。例如,如果您的自訂物件標籤為「停車場」,則對應欄位的「子系關係名稱」預設為 Parking_Lots。