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Einrichtung und Pflege der Salesforce-Organisation
Flows unter "Setup" mit Agentforce

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Flows unter "Setup" mit Agentforce

Verwenden Sie Agentforce zum Erstellen, Auflisten und Zusammenfassen von Flows mithilfe von Befehlen mit natürlicher Sprache.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Foundations oder Agentforce 1 Edition
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Verwenden des Setups mit Agentforce:

Die erforderlichen Berechtigungen für "Setup mit Agentforce". Entsprechende Informationen finden Sie unter Erteilen von Berechtigungen zum Verwenden des Setups mit Agentforce.

UND

Die erforderlichen Berechtigungen für die in der Tabelle aufgeführte Aufgabe.

Agentforce kann Ihnen bei diesen Aufgaben und Anforderungen im Zusammenhang mit Flow-Automatisierungen helfen.

Unterstützte Aufgabe Beispielanforderungen Zusätzliche erforderliche Benutzerberechtigungen
Abrufen von Informationen zu unterstützten Aufgaben für Flow-Automatisierungen
  • "Was können Sie in Bezug auf Flows tun?"
  • "Wie können Sie mir bei Flows helfen?"
 Keine
Erstellen eines Flows für bestimmte Anwendungsfälle
  • "Erstellen Sie einen durch einen Datensatz ausgelösten Flow vor dem Speichern, der den Status neu erstellter Kundenvorgänge auf "Eskaliert" festlegt."
  • "Erstellen Sie einen durch einen Datensatz ausgelösten Flow, der gestartet wird, wenn ein Account aktualisiert wird, und die Telefonnummer des Accounts in alle zugehörigen Kontakte kopiert."

Flow verwalten
Zusammenfassen eines Flows anhand der Flow-Bezeichnung oder des API-Namens
  • "Zusammenfassen eines Flows, der das Opportunity-Objekt in seiner Bezeichnung erwähnt."
  • "Flow mit ActiveDeliveryTime im Flow-Namen zusammenfassen."
  • "Zusammenfassen des Flows get_case_by_id"

Flow verwalten
Abrufen von Flows anhand spezifischer Filterkriterien wie Fortschrittsstatus, Flow-Typ und Datum der letzten Änderung
  • "Zeigen Sie mir alle aktiven Flows an, die in den letzten zwei Tagen erstellt wurden."
  • "Zeigen Sie mir alle Flows an, die sich derzeit im Status "Entwurf" befinden."

Flow verwalten

Überlegungen zu Flows

  • In Aufforderungen zum Erstellen eines Flows müssen Sie den vorgesehenen Zweck des Flows angeben.
  • Das Setup mit Agentforce kann nur automatisch gestartete, durch einen Datensatz ausgelöste und durch einen Zeitplan ausgelöste Flows erstellen.
 
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