Configurar recomendaciones de conversaciones mejoradas

De forma predeterminada, las recomendaciones de conversaciones de Configuración con Agentforce se personalizan utilizando su Seguimiento de auditoría de configuración y sus conversaciones de agente de configuración. Para mejorar sus recomendaciones en búsquedas y conversaciones de agentes, active Recomendaciones de conversaciones mejoradas. Esta función recopila sus vistas de página, CRUD (acciones de creación, lectura, actualización y eliminación) y otros datos de tiempo de ejecución, y luego exporta su perspectiva a Data 360 y la capa de personalización para mejorar las recomendaciones de agentes de Configuración.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con Foundations Edition o Agentforce 1

Permisos de usuario necesarios
Para activar o utilizar Configuración con Agentforce:	Ver información de permisos.

Siga estos pasos para activar Recomendaciones de conversaciones mejoradas.

1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca y luego seleccione Configurar con Agentforce.
2. Asegúrese de que Disponibilidad de agente está activada.
3. Active Recomendaciones de conversaciones mejoradas.
4. Finalmente, asigne el permiso de usuario Recopilar datos de implicación de usuarios para cálculo de perspectivas a administradores y usuarios que deberían obtener recomendaciones Agentforce mejoradas en Configuración con Agentforce. Agentforce basa estas recomendaciones en sus perspectivas y datos de implicación recopilados.

Importante Esta función puede consumir créditos de Data 360. Para obtener más información, consulte Tipos de uso consumidos por configuración con Agentforce.