Parannettujen keskusteluiden suositusten määrittäminen

Määritykset ja Agentforce keskusteluiden suositukset on räätälöity oletusarvoisesti käyttämällä määrityslokiasi ja määritysagenttien keskusteluita. Ota Parannetut keskustelun suositukset -ominaisuus käyttöön parantaaksesi hakujen ja agenttien keskusteluiden suosituksia. Tämä ominaisuus kerää sivujen tarkastelukerrat, CRUD-tiedostot (luonti-, luku-, päivitys- ja poisto-toiminnot) ja muut suorituksen aikaiset tiedot, ja vie havaintosi sitten Data 360 -tietokantaan ja personalisointikerrokseen parantaakseen agenttien määritysten suosituksia.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa

Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa on Foundations- tai Agentforce 1 Edition -versio

Tarvittavat käyttöoikeudet
Määritysten ottaminen käyttöön tai käyttäminen Agentforcen kanssa:	Näytä käyttöoikeustiedot.

Noudata näitä ohjeita ottaaksesi Parannettujen keskusteluiden suositukset -ominaisuuden käyttöön.

1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään ja valitse Määritykset Agentforceen.
2. Varmista, että Agentin saatavuus on käytössä.
3. Ota käyttöön parannetut keskustelun suositukset.
4. Kohdista lopuksi Collect User Engagement Data for Insight Calculation -käyttöoikeus pääkäyttäjille ja käyttäjille, joiden tulisi saada parannettuja Agentforce-suosituksia Määritykset-valikosta Agentforcen kanssa. Agentforce perustaa nämä suositukset keräämiinsä osallistumistiedoihin ja havaintoihin.

Tärkeää Tämä ominaisuus saattaa kuluttaa Data 360 -hyvityksiä. Lisätietoja on kohdassa Määritysten kuluttamat käyttötyypit Agentforcen kanssa.