breadcrumbDescription
Brug opsætning med Agentforce
Du kan komme i gang med Agentforce fra enhver side i Opsætning.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Foundations eller Agentforce 1 Edition |
Opsætning med Agentforce udvider antallet af tilgængelige faner, når du arbejder gennem Opsætning. Agentsamtaler kan åbnes på deres egne faner. Opsætningssider åbnes på en enkelt dedikeret opsætningsfane i stedet for at overskrive startsiden.
Du kan stadig navigere gennem Opsætning ved at bruge venstre sidepanel, som er tilgængelig på alle sider, herunder Objektmanager. Du kan udvide eller folde det venstre sidepanel sammen, så du får mere ejendom at arbejde med. Når du navigerer gennem Opsætning, bevares sidepanellens udvidede eller sammenfoldede tilstand.
Brug Opsætning med Agentforce fra startsiden for Opsætning
- Start en samtale ved at bruge meddelelselinjen, samtaleanbefalinger eller knappen Spørg Agentforce i afsnittet Organisationstilstand og anvendelse. Samtaler, der startes på startsiden for Opsætning, åbnes altid på en ny samtalefane.
- Hvis du i den fulde visning klikker på
eller Vis detaljer på et kort, kondenseres samtalen til en smal visning i højre side, og det udvidede kort vises i hovedskærmområdet.
Brug Opsætning med Agentforce fra alle andre opsætningssider
- Start en samtale ved at klikke på knappen Spørg agent om opsætning (
). Disse samtaler åbnes i Agentforce for at holde dig i konteksten af din oprindelige side, så du kan fortsætte gennem Opsætning og chatte med agenten på samme tid. - I panelet Agentforce kan du klikke på
for at øge bredden af panelet. Du kan også klikke på eller Vis detaljer fra et kort for at udvide samtalen til en større visning. Når Agentforce udvides, inaktiveres ikonet Fastgør panelet i sidehovedet.
Navigationstips
- Du kan åbne en samtale på en ny fane på to måder.
- Vend tilbage til startsiden for Opsætning, og angiv en ny meddelelse eller et nyt spørgsmål på meddelelseslinjen. Hver ny samtale, der startes fra meddelelseslinjen Start i Opsætning, åbnes på en ny fane i Opsætning. Disse separate faner gør multitasking nemmere, da du kan skifte mellem forskellige opgaver eller samtaler uden at miste dit arbejde.
- I Agentforce-panelsidehovedet skal du klikke på ikonet Åbn chat på ny fane (
) for at åbne samtalen på en ny opsætningsfane.
- Hvis du stiller et spørgsmål eller angiver en kommando, som agenten ikke kan besvare eller fuldføre, angiver agenten links til de relevante opsætnings- eller Salesforce Go-sider, hvilket reducerer navigationstiden. Opsætningsagenten kan også svare med relaterede oplysninger, der er hentet fra Hjælp til Salesforce, og angive links til kildeartiklerne.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
