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Utilizar ConfiguraciĆ³n con Agentforce
Puede empezar a trabajar con Agentforce desde cualquier pĆ”gina en ConfiguraciĆ³n.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con Foundations Edition o Agentforce 1 |
La configuraciĆ³n con Agentforce amplĆa el nĆŗmero de fichas disponibles a medida que trabaja en ConfiguraciĆ³n. Las plĆ”ticas de agentes pueden abrirse en sus propias fichas. Las pĆ”ginas de configuraciĆ³n se abren en una Ćŗnica ficha ConfiguraciĆ³n exclusiva en vez de sobrescribir la pĆ”gina Inicio.
TodavĆa puede navegar por ConfiguraciĆ³n utilizando la barra lateral izquierda, que estĆ” disponible en todas las pĆ”ginas, incluyendo el Gestor de objetos. Puede ampliar o contraer la barra lateral izquierda, proporcionĆ”ndole mĆ”s espacio para trabajar. A medida que navega por ConfiguraciĆ³n, se mantiene el estado ampliado o contraĆdo de la barra lateral.
Utilizar ConfiguraciĆ³n con Agentforce desde Inicio de configuraciĆ³n
- Inicie una plĆ”tica utilizando la barra de solicitudes, recomendaciones de plĆ”ticas o los botones Preguntar Agentforce en la secciĆ³n Estado y uso de la organizaciĆ³n. Las plĆ”ticas iniciadas en Inicio de configuraciĆ³n siempre se abren en una nueva ficha de plĆ”tica.
- En la vista de pantalla completa, si hace clic en
o Ver detalles en una tarjeta, la plƔtica se condensa en una vista estrecha en el lado derecho y la tarjeta ampliada aparece en el Ɣrea de pantalla principal.
Utilizar ConfiguraciĆ³n con Agentforce desde el resto de pĆ”ginas de configuraciĆ³n
- Inicie una plĆ”tica haciendo clic en el botĆ³n Solicitar configuraciĆ³n a agente (
). Estas plĆ”ticas se abren en el panel lateral Agentforce para mantenerle en el contexto de su pĆ”gina original de modo que pueda continuar por ConfiguraciĆ³n y chatear con el agente al mismo tiempo. - En el panel Agentforce, puede hacer clic en
para aumentar la anchura del panel. TambiĆ©n puede hacer clic en o Ver detalles desde una tarjeta para ampliar la plĆ”tica a una vista mĆ”s grande. Cuando se amplĆa el panel Agentforce, el icono Anclar el panel en el encabezado se desactiva.
Sugerencias de navegaciĆ³n
- Puede abrir una plƔtica en una nueva ficha de dos formas.
- Vuelva a Inicio de configuraciĆ³n e ingrese una nueva solicitud o pregunta en la barra de solicitudes. Cada nueva plĆ”tica que se inicia desde la barra de solicitud Inicio de ConfiguraciĆ³n se abre en una nueva ficha en ConfiguraciĆ³n. Estas fichas separadas facilitan las tareas mĆŗltiples, ya que puede cambiar entre diferentes tareas o plĆ”ticas sin perder su trabajo.
- En el encabezado del panel Agentforce, haga clic en el icono Abrir chat en nueva ficha (
) para abrir la plĆ”tica en una nueva ficha ConfiguraciĆ³n.
- Si formula una pregunta o ingresa un comando que el agente no puede responder o completar, el agente proporciona vĆnculos a las pĆ”ginas ConfiguraciĆ³n o Salesforce Go relevantes, reduciendo el tiempo de navegaciĆ³n. El agente de ConfiguraciĆ³n tambiĆ©n puede responder con informaciĆ³n relacionada procedente de la Ayuda de Salesforce y proporcionar vĆnculos a los artĆculos de origen.
