Bruke Oppsett med Agentforce
Du kan komme i gang med Agentforce fra hvilken som helst side i Oppsett.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Foundations eller Agentforce 1 Edition |
Oppsett med Agentforce utvider antall faner tilgjengelig mens du arbeider gjennom Oppsett. Agentdiskusjoner kan åpnes i sine egne faner. Oppsettsider åpnes i en enkelt dedikert Oppsett-fane i stedet for å overskrive hjemmesiden.
Du kan fremdeles navigere gjennom Oppsett ved å bruke det venstre sidefeltet, som er tilgjengelig på alle sider, inkludert Objektbehandling. Du kan utvide eller skjule det venstre sidefeltet slik at du får mer eiendom å arbeide med. Når du navigerer gjennom Oppsett, beholdes sidefeltets utvidede eller skjulte tilstand.
Bruke Oppsett med Agentforce fra Oppsett-hjemmesiden
- Start en samtale ved å bruke ledetekstlinjen, samtaleanbefalinger eller Ask Agentforce i delen Organisasjonstilstand og bruk. Samtaler som starter på Oppsett-hjemmesiden, åpnes alltid i en ny chattefane.
- Hvis du klikker på
eller Vis detaljer på et kort i fullskjermvisningen, kondenseres samtalen til en smal visning på høyre side, og det utvidede kortet vises i hovedskjermområdet.
Bruke Oppsett med Agentforce fra alle andre oppsettsider
- Start en samtale ved å klikke på knappen Spør agent om oppsett (
). Disse samtalene åpnes i Agentforce for å holde deg i kontekst med den opprinnelige siden slik at du kan fortsette gjennom Oppsett og chatte med agenten samtidig. - I Agentforce-panelet kan du klikke på
for å øke bredden på panelet. Du kan også klikke på eller Vis detaljer fra et kort for å utvide samtalen til en større visning. Når Agentforce utvides, deaktiveres Fest panelet-ikonet i toppteksten.
Navigeringstips
- Du kan åpne en samtale i en ny fane på to måter.
- Gå tilbake til Oppsett-hjemmesiden, og skriv inn en ny ledetekst eller spørsmål på ledetekstlinjen. Hver ny samtale som startes fra meldingslinjen Oppsett Hjem, åpnes i en ny fane i Oppsett. Disse separate fanene gjør multitasking enklere fordi du kan bytte mellom forskjellige oppgaver eller samtaler uten å miste arbeidet.
- Klikk på ikonet Åpne chat i ny fane (
) i toppteksten i Agentforce-panelet for å åpne samtalen i en ny Oppsett-fane.
- Hvis du stiller et spørsmål eller skriver inn en kommando som agenten ikke kan svare på eller fullføre, gir agenten lenker til de relevante Oppsett- eller Salesforce Go-sidene, noe som reduserer navigeringstiden. Oppsett-agenten kan også svare med relatert informasjon fra Salesforce Hjelp og gi lenker til kildeartiklene.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
