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          使用 Agentforce 设置中的用户管理 (Beta)

          使用 Agentforce 设置中的用户管理 (Beta)

          使用 Agentforce 复制用户并管理详细信息、访问分配和密码。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:EnterprisePerformanceUnlimited和Developer Editions with FoundationsAgentforce 1 Editions
          所需用户权限
          要将设置与 Agentforce 一起使用:

          使用具有 Agentforce 的设置和执行提示模板用户权限

          访问 Data 360 默认数据空间

          Data Cloud 用户权限集

          表中列出的任务所需的权限。

          备注
          备注 使用 Agentforce 进行设置是一项试用或 Beta 服务,它受协议 Salesforce.com 中的 Beta 服务条款或书面统一试用协议(如果由客户执行)以及产品条款目录中的适用条款的约束。客户可自行决定使用此试用或 Beta 版服务。

          Agentforce 可以帮助您完成这些与用户管理相关的任务和请求。

          支持的任务 请求示例 其他所需用户权限
          获取有关用户管理的支持任务的信息
          • “您可以执行哪些与用户管理相关的操作?”
          • “您如何帮助我管理用户?”
          复制具有或不具有访问权限分配的新用户
          • “使用分配复制用户 Peter Raj。”
          • “生成类似于 Mary Evans 的用户。”

          管理用户

          或者

          管理内部用户

          编辑用户
          • “更新用户 Jamal Cooks 的电话号码。”
          • “将用户 Connor Tan 的标题更改为“先生”
          • “将用户 Iris Thomas 的部门更新为“销售”。
          • “将用户 Maria Garza 简档更改为“系统管理员”。

          管理用户

          或者

          管理内部用户

          从权限集、权限集组、公用组和队列中添加或删除用户
          • “将用户 Peter Raj 添加到“Service_Cloud_Users”和“Service_Cloud_Management”权限集小组。”
          • “将用户 Sofia Rivera 添加到“2 级支持”队列,并将其从“升级支持”队列中移除。”
          • “将用户 Caleb Dunn 从“所有员工”公用小组中移除。”

          分配权限集

          或者

          管理用户

          冻结或取消冻结用户
          • “冻结用户。”
          • “解冻 Jason ⁇ 的帐户。”
          • “冻结此用户。”

          管理用户

          或者

          冻结用户

          重置用户密码
          • “重置 Erin Donaghue 的密码。”
          • “重置此用户的密码。”

          管理用户

          或者

          重置用户密码和解锁用户

          获取用户信息
          • “向用户显示 Conner McKoy 的详细信息。”
          • “为用户 Juan Garcia 显示部门。”
          获取匹配特定条件的用户列表
          • “显示所有有效用户的列表。”
          • “显示拥有管理用户或查看设置和配置权限的用户列表。”
          获取活动会话列表
          • “显示我的会话。”
          • “显示 Mary Evans 的活动会话。”
          按用户或应用程序撤销会话
          • “关闭 Conner McKoy 的所有会话。”
          • “从所有会话中注销 Iris Thomas。”
          • “撤销名为 Acme 的应用程序的会话。”
          管理用户

          用户管理注意事项

          • 自定义用户字段始终显示在用户记录中的标准用户字段之后。
          • 您只能看到您有权查看的用户字段。
          • 您必须拥有用户对象的编辑权限,才能通过 Agentforce 的设置编辑用户。
          • 在复制用户时,仅将直接公用小组和队列成员关系复制到新用户。不包括间接成员关系,例如当用户的小组成员关系是通过嵌套公用小组时。
           
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          Salesforce Help | Article